[ 삼성전자 ] 노트2 배터리커버 크랙 관련
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- 작성자 : 박상현
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-06-30 14:02:35
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배터리 커버에 크랙이 생겨서 2번 교환을 받았고 3번째 같은 상황이 나와서 서비스센터 담당자와 통화를 했습니다.
생산부서 쪽과 통화후 전화준다길래 기다렸더니 전화가 왔습니다.
들은 답변은 외부 충격에 의한 정상적인 범주라는 의견을 내놓더군요.
제가 LG쪽 이쪽업계 일을 한 1년 해봐서 아는대 충격에 의해 스크레치나 찍힘은 정상범주가 맞습니다.
하지만 유리가 충격을 받아 깨진것처럼 그러한 크랙은 배터리 커버 생산과정 맨 마지막인 상도 공정에서
문제가 있는것입니다.
이미 2차례 교환을 해줬는대 이제와서 정상 범주라 하면 그동안 2차례의 교환은 왜 해준건가요?
또 이러한 현상이 노트2만이 아니라 갤럭시3에서도 나타났으면 갤럭시3는 추후에 수정을한 배터리 커버
부품을 생산을 했다고 서비스기사님이 직접 말해주셧습니다.
자 그럼 같은 현상의 갤럭시 3에서는 불량임을 인정하고 수정부품을 만들었는대 왜 노트2는 정상적인일이고
불량이 아니다라고 말하는것일까요?
자 이일을 어떡게 처리하면 좋겠습니까?
생산부서 쪽과 통화후 전화준다길래 기다렸더니 전화가 왔습니다.
들은 답변은 외부 충격에 의한 정상적인 범주라는 의견을 내놓더군요.
제가 LG쪽 이쪽업계 일을 한 1년 해봐서 아는대 충격에 의해 스크레치나 찍힘은 정상범주가 맞습니다.
하지만 유리가 충격을 받아 깨진것처럼 그러한 크랙은 배터리 커버 생산과정 맨 마지막인 상도 공정에서
문제가 있는것입니다.
이미 2차례 교환을 해줬는대 이제와서 정상 범주라 하면 그동안 2차례의 교환은 왜 해준건가요?
또 이러한 현상이 노트2만이 아니라 갤럭시3에서도 나타났으면 갤럭시3는 추후에 수정을한 배터리 커버
부품을 생산을 했다고 서비스기사님이 직접 말해주셧습니다.
자 그럼 같은 현상의 갤럭시 3에서는 불량임을 인정하고 수정부품을 만들었는대 왜 노트2는 정상적인일이고
불량이 아니다라고 말하는것일까요?
자 이일을 어떡게 처리하면 좋겠습니까?
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