[ 쿠팡 ] 내셔널 지오그랙픽 뽀글이 털 날림
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- 작성자 : 김영숙
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-12-31 08:27:52
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쿠팡에서 해외직구 내셔널 지오그랙픽 뽀글이를 구입해서 보관하고 있다가 입고 나갔는데 얼굴도 간지 판매자에게 문의 하니럽고 재채기도 나고 해서 차를 세우고 옷을 만지니 잘잘하게 털이 많이 날리고 있어서 문의했더니 택 을 분리해서 교환이나 환불 안되다고 쿠팡에서도 똑같은 말만 합니다
그래서 정품 맞냐고 하니 맏다고해서 본사로 보냈는데 온라인구매는 교환이나 환불이 안된다고 판매쳐에서 교환해서 입으라고 연락이 왔어요
그래서 판매자에게 글을 남기고 쿠팡에 연락 했으나 아무런 조치나 대답이 없어요
글을 남기면 말 장난 같이 기분 상하게 씁니다
신세게 대리점을 통해 as 접수 했어요
그래서 정품 맞냐고 하니 맏다고해서 본사로 보냈는데 온라인구매는 교환이나 환불이 안된다고 판매쳐에서 교환해서 입으라고 연락이 왔어요
그래서 판매자에게 글을 남기고 쿠팡에 연락 했으나 아무런 조치나 대답이 없어요
글을 남기면 말 장난 같이 기분 상하게 씁니다
신세게 대리점을 통해 as 접수 했어요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고바랍니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.