[ (주)코리아런드리 ] 세탁기 급수호스 불량
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- 작성자 : 송연욱
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-23 12:39:26
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2021년8월 코리아런드리에서 스웨덴의 일렉트로룩스세탁기를 구입해서 사용중 급수호스가 정상적인 제품이 아닌 윤활유를 사용하는 유압호스로 설치를 해주어서 물을 사용하는 세탁기다보니 유압호스에서 녹이 발생하여 필터를 막아 급수에 문제가 생기고 세탁품질에도 좋지않는 영항을 줍니다.본사에서도 문제를 알고있었고 24년3월경 일단 급한대로 교체해서 쓰라고 똑같은 유압호스를 보내주었고 스텐으로된 정품급수호스는 빠르면 24년상반기에 오면 교체해준다고하여 보내준 유압호스 사용중 똑같은 문제가 발생하였고 이에 다시 AS를 신청하였고 기다리면 해준다하여 기달렸는데 조치가 없다가 이제는 본사에서 제품값을 주어야 교체가 된다는 확답을 받았습니다.처음부터 급수호스를 유압호스로 설치한것부터가 문제가 있는데 소모품이라는 이유로 발뺌하면서 무상교체를 해주지 않고 있습니다.급수호스가 부주의나 찢어져서 문제가되면 소모품이므로 교체해서 사용한다지만 녹이발생하여 못쓰는 유압호스를 설치해주면서 소모품이라고 제품값을 주라는 것은 부당하다 생각됩니다.이에 빠른 조치를 강구합니다.감사합니다
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- 20240111_164958.jpg (2.8M) DATE : 2024-12-23 12:39:42
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.