[ sony ] sony interactive entertainment llc 회사 플레이스테이션 디지털 버전 게임 환불 불만입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김범준
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-12-03 13:58:44
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플레이스테이션 디지털버전 게임을 구매후 잠시 켜서 플레이를 1시간도안한상태에서 게임을 환불 받기를 원합니다.
해당 게임의도입부 부분 잠시 켜본게 끝인데 해당 업체에선 14일이네에 가능한데 다만 다운로드 해도 안되고 해당 게임을 1분이라도 켜서 보는 순간
환불자체가 안된다고합니다. 너무 이조치가 부당한거같습니다.
디지털버전의 경우 따로 현물이 없는 상태이며 데이터상으로 전체 플레이를 하거나 오랜시간 한게 아님에도 타사들에 비해 너무 강압적입니다.
가장큰 게임 플렛폼인 스팀만해도 14일이내 2시간 미만 플레이시 즉시 환불이 됩니다. 이부분 부당하다고 생각됩니다.
해당 게임의도입부 부분 잠시 켜본게 끝인데 해당 업체에선 14일이네에 가능한데 다만 다운로드 해도 안되고 해당 게임을 1분이라도 켜서 보는 순간
환불자체가 안된다고합니다. 너무 이조치가 부당한거같습니다.
디지털버전의 경우 따로 현물이 없는 상태이며 데이터상으로 전체 플레이를 하거나 오랜시간 한게 아님에도 타사들에 비해 너무 강압적입니다.
가장큰 게임 플렛폼인 스팀만해도 14일이내 2시간 미만 플레이시 즉시 환불이 됩니다. 이부분 부당하다고 생각됩니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.