[ 슈베베 ] 슈베베- 환불 및 교환 요청 하였으나 연락도 없고 전화도 안받습니다.
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- 작성자 : 정흥석
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-01-30 13:53:13
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저희 아내가 아들 옷을 11월5일자로 결재하였으나 정작 물건을 받아보니 점퍼는 상태가 안좋아서 환불 요청하였고, 트레이닝복은 작아서 교환 요청하였으나 아무런 답변이 없어 슈베베 사이트 문의 게시판에 글도 남기고 전화도 하였으나 연락준다고만 답변을 달았지 정작 연락은 한통도 오지 않고 저희가 연락을 해도 전화기 멘트에선 '전화기가 꺼져 있거나 정상등록되지 않아 연결되지 않습니다.' 라고 나와서 전화 연락 자체가 되지 않고 있습니다.
마음 같아선 찾아 가서 정리해버리고 싶지만 시간이 없어서 못가겠네요..
믿고 샀는데 너무 억울해서 도움을 요청합니다.
마음 같아선 찾아 가서 정리해버리고 싶지만 시간이 없어서 못가겠네요..
믿고 샀는데 너무 억울해서 도움을 요청합니다.
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- 슈베베-주문내역.JPG (101.4K) DATE : 2013-01-30 13:53:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.