[ ] 소비자고발센터 민원에 대한 답변 회신에 대한 항의의 글입니다.
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- 작성자 : 이종영
- 조회수 : 276회
- 작성일 : 12-05-21 11:10:47
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2012.5.14일 "에어컨 이전설치 비용 과다청구"에 대한 민원을 답변을 귀 센터에서 주셨으나 원론적인 답변만 하는 귀 센터에 대한 항의의 글입니다.
답변 내용을 조목조목 반박하고 싶은 심정이나
1. 우선 에어컨 이전설치 비용과다 청구에 대한 인터넷 및 신문을 검색해 보더라도 과다청구에 대한 문제가 있다는 언론의 보도를 접할수 있는데 소비자와 업체의 문제라고 방치하실 건가요?
2. 공공요금만 정부 규제대상이면 공정거래법에 명시하여 담합 등 부당한 가격을 책정하는 것을 규율하는 내
용은 무엇입니까?
3. 소비자고발센터의 역활은 무엇입니까?
민원내용이 많아 업무적으로 곤란을 겪고 있겠지만 원론적인 서면 답변보다는 해결방법을 제시해 주어야 하지 않은가요?
개별적인 해결방법을 요청하지는 않습니다만 성의없는 답변은 해결을 원하는 소비자의 원성만 살 뿐이니 소비자 입장에서 한번 더 고민하고 답변을 주시죠..
답변 내용을 조목조목 반박하고 싶은 심정이나
1. 우선 에어컨 이전설치 비용과다 청구에 대한 인터넷 및 신문을 검색해 보더라도 과다청구에 대한 문제가 있다는 언론의 보도를 접할수 있는데 소비자와 업체의 문제라고 방치하실 건가요?
2. 공공요금만 정부 규제대상이면 공정거래법에 명시하여 담합 등 부당한 가격을 책정하는 것을 규율하는 내
용은 무엇입니까?
3. 소비자고발센터의 역활은 무엇입니까?
민원내용이 많아 업무적으로 곤란을 겪고 있겠지만 원론적인 서면 답변보다는 해결방법을 제시해 주어야 하지 않은가요?
개별적인 해결방법을 요청하지는 않습니다만 성의없는 답변은 해결을 원하는 소비자의 원성만 살 뿐이니 소비자 입장에서 한번 더 고민하고 답변을 주시죠..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.