[ ] 한번도 작동되진 않은 삼성에어컨
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- 작성자 : 이춘재
- 조회수 : 261회
- 작성일 : 12-05-21 10:53:06
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5월 첫주 토요일 삼성에어컨을 설치해 아직 한번도 제대로 써보지도 못했습니다. 찬바람이 전혀 나오질 않는겁
니다.ㅠㅠ
대행히 설치업체가 집근처에 있어 2회 방문하여 문의하였습니다.
혹시 설치에 문제가 있어싶어 확인하였지만 누수부문이나 설치상의 결함은 보이지 않았습니다.
혹시나해서 설치 기사님이 냉매가스를 2회나 주입하였지만 여전히 ㅠㅠ
구매업체 통해서 삼성서비스업체에 연결돼어 상담원 첫마디가
"설치상 문제로 금액이 발생할 수 있으니............"
이게 말이나 됩니까 일단 새제품을 가동도 못해본건데 죄송하다는 사과의 말부터 먼저 해야하는거 아닌가요...
정말 억울해서 잠도 안옵니다.. 새제품 구매하고 여기서 치이고 저기서 치이고..........
좀 도와주셨으면 합니다.
니다.ㅠㅠ
대행히 설치업체가 집근처에 있어 2회 방문하여 문의하였습니다.
혹시 설치에 문제가 있어싶어 확인하였지만 누수부문이나 설치상의 결함은 보이지 않았습니다.
혹시나해서 설치 기사님이 냉매가스를 2회나 주입하였지만 여전히 ㅠㅠ
구매업체 통해서 삼성서비스업체에 연결돼어 상담원 첫마디가
"설치상 문제로 금액이 발생할 수 있으니............"
이게 말이나 됩니까 일단 새제품을 가동도 못해본건데 죄송하다는 사과의 말부터 먼저 해야하는거 아닌가요...
정말 억울해서 잠도 안옵니다.. 새제품 구매하고 여기서 치이고 저기서 치이고..........
좀 도와주셨으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한 에어컨의 이상 현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.