[ covernat ] 교환 시 조건제시
페이지 정보
- 작성자 : 이한나
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 25-05-18 21:09:23
본문
안녕하세요. 5/09일 금요일 수완아울렛 커버낫에서 제품을 구매했습니다.
5/18 일요일 한 가지 제품을 교환하러 매장에 방문했습니다.
제가 구매했던 티는 44,100원이었고
매장에서 교환하고 싶었던 티는 35,000원의 가격으로 추정되는 티였습니다.
매장 직원분께서 교환 시 조건을 제시하였는데.
1. 교환 환불은 7일 이내여야 한다.
2. 택이 그대로여야 한다.
3. 본래 샀던 금액과 동일하거나 비싸야 한다.
1. 구매한 지 9일 정도 지났지만 제가 알기로는 30일까지는 가능한 부분으로 알고 있습니다.
2. 선물 했던 옷이었기 때문에 / 입어보지도 않은 상태 / 포장 그대로여서 / 택은 그대로였습니다.
3. 금액 조건이 걸린 부분이 매우 불쾌합니다.
ㄴ 해당 매장에서는 전체 환불 후 / 교환하려고 했던 티 만 제외하고 재결제를 진행했습니다.
ㄴ 수완 롯데아울렛에서 이제껏 구매하면서 다른 매장에서는 들어보지 못한 조건입니다. 이 부분 해당 아울렛 롯데측으로 클레임 제기하였고, 해당 업체 매니저 분께서 직원분이 잘못된 정보를 제시했다고 인정했습니다.
이 부분에 대한 반드시 정정 부탁드립니다.
다른 일부 고객들에게도 잘못된 정보를 전달하고 사익을 추구했을 가능성이 높습니다.
확인부탁드립니다.
해당 업체는 상습적으로 매장을 방문하는 고객들에게 교환 시 본인들이 만든 조건을 제시해서 교환을 이루었을 가능성이 큽니다.
5/18 일요일 한 가지 제품을 교환하러 매장에 방문했습니다.
제가 구매했던 티는 44,100원이었고
매장에서 교환하고 싶었던 티는 35,000원의 가격으로 추정되는 티였습니다.
매장 직원분께서 교환 시 조건을 제시하였는데.
1. 교환 환불은 7일 이내여야 한다.
2. 택이 그대로여야 한다.
3. 본래 샀던 금액과 동일하거나 비싸야 한다.
1. 구매한 지 9일 정도 지났지만 제가 알기로는 30일까지는 가능한 부분으로 알고 있습니다.
2. 선물 했던 옷이었기 때문에 / 입어보지도 않은 상태 / 포장 그대로여서 / 택은 그대로였습니다.
3. 금액 조건이 걸린 부분이 매우 불쾌합니다.
ㄴ 해당 매장에서는 전체 환불 후 / 교환하려고 했던 티 만 제외하고 재결제를 진행했습니다.
ㄴ 수완 롯데아울렛에서 이제껏 구매하면서 다른 매장에서는 들어보지 못한 조건입니다. 이 부분 해당 아울렛 롯데측으로 클레임 제기하였고, 해당 업체 매니저 분께서 직원분이 잘못된 정보를 제시했다고 인정했습니다.
이 부분에 대한 반드시 정정 부탁드립니다.
다른 일부 고객들에게도 잘못된 정보를 전달하고 사익을 추구했을 가능성이 높습니다.
확인부탁드립니다.
해당 업체는 상습적으로 매장을 방문하는 고객들에게 교환 시 본인들이 만든 조건을 제시해서 교환을 이루었을 가능성이 큽니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250518_210736349_01.jpg (627.4K) DATE : 2025-05-18 21:09:25
- 이전글반품환불을 해주지 않습니다. 25.05.18
- 다음글반품처리건 고발 25.05.18
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.