[ 페이레터주식회사 ] 환불 거부 및 배송내역 및 배송사 조회 불가
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- 작성자 : 견병혜
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 25-05-12 17:12:27
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5월3일 바지 3벌을 주문, 결제했는데, 현재까지도 배송사, 배송내역 조회가 불가합니다. 환불 요청에도 배송되었다고만 말하고 환불을 거부합니다. 환불 받고 싶습니다. 다른건 필요 없습니다.
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- Screenshot_20250512_170814_M365 Copilot.jpg (240.9K) DATE : 2025-05-12 17:12:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.