[ 앤우드가구 ] 제품하자 2번이상 발생 환불요청
페이지 정보
- 작성자 : 김아연
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 25-05-22 15:38:35
본문
사업자명: 앤우드가구
사업자등록번호 220-81-62517
주문날짜: 결제일 25.02.19
배송받은 날짜 : 25.03.15 (14일 아님 15일)
25.03월 중순경에 오늘의 집 앱을 통해서 식탁의자세트 (식탁+의자2+벤치1)를 구매하여사용하던 중, 25.05.09 의자에서 못이 튀어나오는 마감 불량이 발생하여 엉덩이가 찔리는 사고가 발생했습니다 . 제품의 마감 상태가 매우 위험하다고 판단되어 업체 측에 의자 교환 요청을 하였고, 해당 요청은 받아들여져 의자를 교환 받았습니다.
그러나 며칠 뒤, 교환받은 의자에서도 엉덩이 받침판이 들뜨는 구조적 하자가 발생하였습니다. 같은 제품에서 두 차례 연속 하자가 발생하여 소비자로서 환불을 요청했으나 업체 측에선 의자만 교환 가능 하고 전체 환불은 불가능하다는 입장을 고수하고 있습니다.
반복된 하자로 인해 제품 전체에 대한 신뢰가 무너졌습니다.
동일 제품에서 하자가 반복되는 경우 환불이 가능하다는 조항에 위배됩니다.
또한 세트로 구매한 상품에 대해 부분 교환만 가능하다는 입장은 소비자 권래를 침해하는 것입니다 .이에 대해 정당한 환불 조치가 이루어질 수 있도록 도움을 요청 드립니다.
요청사항
1. 식탁 의자 세트 전액환불조치
2.사업자에 대한 시정 권고 또는 조치
제품하자,구매결제내역,사업자정보 파일첨부해드렸습니다.
사업자등록번호 220-81-62517
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25.03월 중순경에 오늘의 집 앱을 통해서 식탁의자세트 (식탁+의자2+벤치1)를 구매하여사용하던 중, 25.05.09 의자에서 못이 튀어나오는 마감 불량이 발생하여 엉덩이가 찔리는 사고가 발생했습니다 . 제품의 마감 상태가 매우 위험하다고 판단되어 업체 측에 의자 교환 요청을 하였고, 해당 요청은 받아들여져 의자를 교환 받았습니다.
그러나 며칠 뒤, 교환받은 의자에서도 엉덩이 받침판이 들뜨는 구조적 하자가 발생하였습니다. 같은 제품에서 두 차례 연속 하자가 발생하여 소비자로서 환불을 요청했으나 업체 측에선 의자만 교환 가능 하고 전체 환불은 불가능하다는 입장을 고수하고 있습니다.
반복된 하자로 인해 제품 전체에 대한 신뢰가 무너졌습니다.
동일 제품에서 하자가 반복되는 경우 환불이 가능하다는 조항에 위배됩니다.
또한 세트로 구매한 상품에 대해 부분 교환만 가능하다는 입장은 소비자 권래를 침해하는 것입니다 .이에 대해 정당한 환불 조치가 이루어질 수 있도록 도움을 요청 드립니다.
요청사항
1. 식탁 의자 세트 전액환불조치
2.사업자에 대한 시정 권고 또는 조치
제품하자,구매결제내역,사업자정보 파일첨부해드렸습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250522_152556133_02.jpg (2.9M) DATE : 2025-05-22 15:38:35
- KakaoTalk_20250522_152556133_01.jpg (2.8M) DATE : 2025-05-22 15:38:36
- KakaoTalk_20250522_152556133_05.jpg (3.0M) DATE : 2025-05-22 15:38:36
- KakaoTalk_20250522_153048350.png (136.6K) DATE : 2025-05-22 15:38:36
- KakaoTalk_20250522_153048350_01.jpg (7.2M) DATE : 2025-05-22 15:38:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.