[ 슈퍼너츠 ] 반품 거부 상황입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 정은희
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 25-05-15 12:13:10
본문
안녕하세요!
카카오 선물하기를 통해 슈퍼너츠 상품 땅콩버터를 스승의날 선물로 주문하고 받았는데 다른상품으로 배송받아 업체에 상담하였습니다. 제가 주문한 상품은 하나씩 박스패키지로 돼있는 제품으로 확인후 주문번호 하나에 수량 2개로 주문했습니다. 상품을 받아보니 한박스에 두개가 들어있는 상품으로 왔고 금액을 찾아보니 더 저렴한 제품이였습니다. 업체에 문의해보니
(* 본 제품은 기본적으로 개별 패키징되어 발송됩니다. 다만, 일정 수량 이상 주문 시 제품 보호 및 안전한 배송을 위해 전용 박스가 아닌 내장재 포장으로 발송될 수 있습니다. 패키징 방식에 대한 자세한 사항이 궁금하신 경우, 고객센터로 문의해 주세요!)
저렇게 기재돼있는 부분이여서 교환이나 반품이 어렵다고 합니다. 그런데 제가 받은 상품은 내장재포장이 아닌 아예 다른 두개 패키지로 포장된 상품이였고, 금액도 다른 상품으로 배송이 온겁니다. 제품 보호를 떠나 제가 주문한 상품은 한개씩 포장으로 따로따로 인건데 제품 보호가 왜 필요했던건지 의문이고, 소비자를 우숩게 보고 배송보냈다 라는 생각만 듭니다. 스승의날 선물로 주문한거라 오늘 이후로는 상품필요성이 없어진 상황이여서 반품이 필요한 상황입니다. 어떻게 해야하는지 도움이 필요합니다~!
카카오 선물하기를 통해 슈퍼너츠 상품 땅콩버터를 스승의날 선물로 주문하고 받았는데 다른상품으로 배송받아 업체에 상담하였습니다. 제가 주문한 상품은 하나씩 박스패키지로 돼있는 제품으로 확인후 주문번호 하나에 수량 2개로 주문했습니다. 상품을 받아보니 한박스에 두개가 들어있는 상품으로 왔고 금액을 찾아보니 더 저렴한 제품이였습니다. 업체에 문의해보니
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저렇게 기재돼있는 부분이여서 교환이나 반품이 어렵다고 합니다. 그런데 제가 받은 상품은 내장재포장이 아닌 아예 다른 두개 패키지로 포장된 상품이였고, 금액도 다른 상품으로 배송이 온겁니다. 제품 보호를 떠나 제가 주문한 상품은 한개씩 포장으로 따로따로 인건데 제품 보호가 왜 필요했던건지 의문이고, 소비자를 우숩게 보고 배송보냈다 라는 생각만 듭니다. 스승의날 선물로 주문한거라 오늘 이후로는 상품필요성이 없어진 상황이여서 반품이 필요한 상황입니다. 어떻게 해야하는지 도움이 필요합니다~!
첨부파일
- Screenshot_20250515_115716_KakaoTalk.jpg (627.3K) DATE : 2025-05-15 12:13:11
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.