[ SK텔레콤 ] 요금 중복 적용
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- 작성자 : 이상균
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-05-21 12:04:56
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서명희(엄마) 명의로 24년 11월에 5GX 프리미엄 요금 가입하였고
25년 1월에 스마트기기 1회선 추가하였음
5GX 프리미엄 요금에는 스마트기기 2회선까지 무료라고 되어있어
추가 요금 없이 사용 가능하다고 생각하였음
그러나, 2월부터 5월까지 5000원 계속 지불 됨
통신사 입장은 요금제 변경 시(5GX 프리미엄) 추가되는 스마트기기를 5GX 프리미엄에 연결해야 한다고 함.
스마트기기 추가 시, 자동으로 연결되지 않으므로 요청하지 않으면 별도 비용이 지불된다고 함.
미리 요청하지 못하였어도 고객센터는 이러한 사항을 공지해야 된다고 생각하나 이러한 부분 언급 없었음.
25년 1월에 스마트기기 1회선 추가하였음
5GX 프리미엄 요금에는 스마트기기 2회선까지 무료라고 되어있어
추가 요금 없이 사용 가능하다고 생각하였음
그러나, 2월부터 5월까지 5000원 계속 지불 됨
통신사 입장은 요금제 변경 시(5GX 프리미엄) 추가되는 스마트기기를 5GX 프리미엄에 연결해야 한다고 함.
스마트기기 추가 시, 자동으로 연결되지 않으므로 요청하지 않으면 별도 비용이 지불된다고 함.
미리 요청하지 못하였어도 고객센터는 이러한 사항을 공지해야 된다고 생각하나 이러한 부분 언급 없었음.
첨부파일
- 요금제.PNG (64.5K) DATE : 2025-05-21 12:04:56
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.