[ 게이트맨 ] 도어락 고장에 따른 AS처리 과정에 대한 불만
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- 작성자 : 정태우
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-05-15 19:06:54
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도어락 교체한지 5개월만에 다시 고장이나서
(24년 12월16일 교체)
AS 전화했더니 저녁 6시이후는 소비자가 출장기사의 출장비를 부담하라고하네요. 퇴근하면 6시고 그때 고장 확인이되는데 게이트맨의 자체결함임에도 불구하고 소비자에게 출장비를 부담시키는게 너무 어이없고 억울합니다.
당장 문 개폐가 제대로 되지않아 불편한 상황에서
게이트맨의 AS처리 태도에 강한 불만을 표합니다.
야간 출장비는 게이트맨에서 부담하는게 당연하며 소비자에게 출장비를 떠넘기는 행위는 잘못됐다고 생각합니다.
(24년 12월16일 교체)
AS 전화했더니 저녁 6시이후는 소비자가 출장기사의 출장비를 부담하라고하네요. 퇴근하면 6시고 그때 고장 확인이되는데 게이트맨의 자체결함임에도 불구하고 소비자에게 출장비를 부담시키는게 너무 어이없고 억울합니다.
당장 문 개폐가 제대로 되지않아 불편한 상황에서
게이트맨의 AS처리 태도에 강한 불만을 표합니다.
야간 출장비는 게이트맨에서 부담하는게 당연하며 소비자에게 출장비를 떠넘기는 행위는 잘못됐다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.