[ SK텔레콤 ] eSIM교체 후 문제점
페이지 정보
- 작성자 : 오정한
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-05-13 14:08:16
본문
최근 발생한 SKT 해킹관련, USIM 교체를 위해 SKT 공식 대리점을 방문하였습니다.
방문 후 USIM 교체를 요청했고, 기다리다 내 순번이 되어 대리점 직원과 상담을 하는데, 제가 가지고 있는 휴대폰은 최신형이라 uSIM이랑 동일한 기능을 하는 eSIM으로 교체해도 된다고 해서 esim 으로 교체를 했습니다.
근데, 집에와서 현관 door lock이 휴대폰으로 열리지 않아 확인 하니, esim은 door lock 등록 /해제에 필요한 NFC기능이 기존 usim과 상이하여 사용일 불가한것을 확인했습니다.
이에 대리접 재 방문 및 SKT 고객센터에 방문 및 연락하니, 기 esim으로 교체 했으니 다시 usim으로 교체하려면 경비를 지불해야한다고 하네요.
앞에서 말했듯이, esim으로 추천할때 어떤 문제점도 말하지 않고 그냥 usim과 동일하다고 했는데, 지금의 업체 대응은 이해가 되지않습니다.
방문 후 USIM 교체를 요청했고, 기다리다 내 순번이 되어 대리점 직원과 상담을 하는데, 제가 가지고 있는 휴대폰은 최신형이라 uSIM이랑 동일한 기능을 하는 eSIM으로 교체해도 된다고 해서 esim 으로 교체를 했습니다.
근데, 집에와서 현관 door lock이 휴대폰으로 열리지 않아 확인 하니, esim은 door lock 등록 /해제에 필요한 NFC기능이 기존 usim과 상이하여 사용일 불가한것을 확인했습니다.
이에 대리접 재 방문 및 SKT 고객센터에 방문 및 연락하니, 기 esim으로 교체 했으니 다시 usim으로 교체하려면 경비를 지불해야한다고 하네요.
앞에서 말했듯이, esim으로 추천할때 어떤 문제점도 말하지 않고 그냥 usim과 동일하다고 했는데, 지금의 업체 대응은 이해가 되지않습니다.
- 이전글제품 오류에 대한 문의 답변 없음 25.05.13
- 다음글남은 pt회차에 대한 환불 거부 25.05.13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.