[ ] 대학교 교내 서점 환불 불가?
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- 작성자 : 박서용
- 조회수 : 497회
- 작성일 : 12-03-07 23:51:44
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서울 정릉동에 위치한 서경대학교 교내 서점에서 환불을 안해준다고 합니다.
물론 책은 새책 상태 그대로이고요 이건 불공정약관 아닌가요?
서경대뿐만 아니라 타 학교들도 환불을 잘 안해준다고 하는데
바로 잡았으면 좋겠습니다.
물론 책은 새책 상태 그대로이고요 이건 불공정약관 아닌가요?
서경대뿐만 아니라 타 학교들도 환불을 잘 안해준다고 하는데
바로 잡았으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 서점에서 책구매후 환불요청했는데 불가하다고 하여 황당하셨겠습니다. 서점에서 직접 책을 골라 구입한 이상 책에 하자가 없는 상태라면 무조건적인 환급은 어렵습니다. 공정거래위원회고시(2009-1호) 소비자분쟁해결기준에 의하면 도서의 경우 품질하자(파손, 페이지수 부족 등)에 의한 경우에만 교환할 수 있도록 규정하고 있습니다. 원칙적으로 책에 하자가 없는 상태에서 책을 보지 않았고 구입한지 몇 일 지나지 않았다고 하여 반품을 주장하기는 어렵다고 할 것입니다. 도의적 차원에서 사업자와 합의(다른 도서로 교환)를 하셔야 할 것으로 판단됩니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.