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- 작성자 : 황지원
- 조회수 : 1,172회
- 작성일 : 26-04-15 15:48:14
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지난달에 구매 하고 두번 정도 쓰고 고장이 났어요 전화 해도 전화 통화도 안되고 카톡으로 연락 주고 받으면서 다시 교환을 했는데 3번정도 사용후 다시 고장이 났습니다. 증거 동영상 남아있고 연락해도 연락이 잘 안됩니다 가격은 13만원 넘게 주고 구매 했어요 연락도 잘 안되는 상황이고 인터넷 검색 결과 저랑 비슷하게 고장이 난 사람들이 있더라구요 환불 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.