[ onsay.co.k ] 무료체험후 유료로 넘기고 결제취소가 안된다네요
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- 작성자 : 유도하
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 13-05-27 14:27:05
본문
15일전에 무료체험 사이트에 가입을 하고 오늘 문자를
(안내)무제한 이용 한달정액제
16500결제완료/문의
1599-3073
이렇게 보내와서 전화를 해서 결제 취소를 요청했는데 안된다고 합니다
정말 어처구니가 없습니다.
상담원은 고객님은 안됩니다. 라고 일관하네요
무조건 결제가 되는건 그리고 오늘 결제 맘대로 진행해놓고 오늘 전화해서 취소해달라 했더니
안된다는건 정말 말도 안되고 억울한 일처리 인거 같습니다.
어떻게 해야 합니까??
(안내)무제한 이용 한달정액제
16500결제완료/문의
1599-3073
이렇게 보내와서 전화를 해서 결제 취소를 요청했는데 안된다고 합니다
정말 어처구니가 없습니다.
상담원은 고객님은 안됩니다. 라고 일관하네요
무조건 결제가 되는건 그리고 오늘 결제 맘대로 진행해놓고 오늘 전화해서 취소해달라 했더니
안된다는건 정말 말도 안되고 억울한 일처리 인거 같습니다.
어떻게 해야 합니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에 무료체험 회원가입후 소액결제가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.