[ LG전자 ] 냉동고 수리..
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- 작성자 : 김형석
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-05-19 13:39:21
본문
안녕하세요^^
2021년 8월 20일 냉동고를 구매 하였습니다
3년도 안되어서 2024년 6월 19일 냉동고에 냉동이 안되어서 A/S신청하여
수리(콤프레셔및 냉매충전)를 하였습니다
하지만 1년도 안되어서 똑같은 원인으로 냉동이 안 되어습니다
그래서 25년 5월 19일 A/S 하고 기사분이 냉동고를 수리 못한다고 합니다
4년도 안된 제품이 수리가 안된다고 하니 어이가 없습니다
그래서 비슷한 모델로 교체를 해 준다고 하면서 교체비용이 32만원 부담을 해야 한다고 합니다
현재까지 무상A/S기간 이라고 인데 왜 소비자가 부담을 해야 합니까
LG라는 믿을 수 있는 브랜드를 보고 구매를 하였습니다
회사가 잘못 만들어낸 제품을 판매한 LG가 잘못이 있는데 소비자한테 비용을 요구한다는거 아니라고 봅니다
또한 무상서비스 기간이고 이렇게 고객이 부담하면 무상서비스 왜 있는지..묻고 싶습니다
그리고 LG제품에 하자가 있어 사용을 못하는 고객 한데 부담을 준 다는 것도 아니라고 봅니다
아니면 LG에서 수리를 해 주든지 해야지 교체하고 비용 발생한다고 32만원 요구 하는 것은....
항상 소비자만 피해 본 다는 것은 아니라고 봅니다
참 답답하네요
빠른 답변 부탁드립니다^^
2021년 8월 20일 냉동고를 구매 하였습니다
3년도 안되어서 2024년 6월 19일 냉동고에 냉동이 안되어서 A/S신청하여
수리(콤프레셔및 냉매충전)를 하였습니다
하지만 1년도 안되어서 똑같은 원인으로 냉동이 안 되어습니다
그래서 25년 5월 19일 A/S 하고 기사분이 냉동고를 수리 못한다고 합니다
4년도 안된 제품이 수리가 안된다고 하니 어이가 없습니다
그래서 비슷한 모델로 교체를 해 준다고 하면서 교체비용이 32만원 부담을 해야 한다고 합니다
현재까지 무상A/S기간 이라고 인데 왜 소비자가 부담을 해야 합니까
LG라는 믿을 수 있는 브랜드를 보고 구매를 하였습니다
회사가 잘못 만들어낸 제품을 판매한 LG가 잘못이 있는데 소비자한테 비용을 요구한다는거 아니라고 봅니다
또한 무상서비스 기간이고 이렇게 고객이 부담하면 무상서비스 왜 있는지..묻고 싶습니다
그리고 LG제품에 하자가 있어 사용을 못하는 고객 한데 부담을 준 다는 것도 아니라고 봅니다
아니면 LG에서 수리를 해 주든지 해야지 교체하고 비용 발생한다고 32만원 요구 하는 것은....
항상 소비자만 피해 본 다는 것은 아니라고 봅니다
참 답답하네요
빠른 답변 부탁드립니다^^
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 반복되는 하자로 인해 사용에 어려움 많으시겠습니다.
소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.