[ https://eaglesshop.kr/ ] 배송지연에 따른 취소 요청을 지속적으로 답변없이 처리중
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- 작성자 : 고권영
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-05-20 14:15:13
본문
5월 11일 주문 후 5월 20일 현재까지 발송없이 진행중이며, 수차례 취소 요청에 대한 회신도 없는 상황임. 현재 배너글 또는 문자로 안내를 하고 있으나 고객센터는 전화도 안되는 상태임. 현재 이대로는 지속적인 취소 요청에도 발송 후 반품 등 번거로운 과정등 발생될 수 있으며 금전적으로도 반품비를 자부담 하는등 손해가 보일것으로 판단됨.
또한 현재 다수의 소비자가 피해를 입고 있느 조치를 해주시면 감사하겠습니다.
또한 현재 다수의 소비자가 피해를 입고 있느 조치를 해주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.