[ 트립닷컴 ] 1분사이 앉은 자리에서 15만원 수수료?
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- 작성자 : 홍혜영
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-05-23 20:58:13
본문
안녕하세요. 너무 억울해 글을 올립니다.
25.05.23일 오후 5시3분 숙소를 예약하고 ,예약 확인을 하고자 페이지를 들어갈려는걸 실수로 취소를 누르게되서 곳바로 숙소가 취소가 되었더라고요 그런데 그 1분사이 취소수수료가 15만원을 제외하고 14만원만 환불이 된다는 문자를 받았습니다.
고객센테에 전화해서 상황을 말했더니, 규정이 그리되있어서 홈페이지상 캐쉬3만원을 지급해준다는 말을하더군요.
1.여행일자 05.25~ 05.27
2.여행예약일자 05.23
3. 1분만에 취소를함.
4. 안가는게 아닌 취소된것을 복구를 원하는건데.
그것도 안된다함, 환불도 100프로 안된다함.
5.그전날취소,당일 취소도 변심도아닌데..
너무 억울합니다. 15만원을 못받고 다시 30만원을 내고 다시 예약해야하는건데
너무 이해가 안됩니다. 이런 규정은 누가 정한것이며 이런 법이 어디있나요?
25.05.23일 오후 5시3분 숙소를 예약하고 ,예약 확인을 하고자 페이지를 들어갈려는걸 실수로 취소를 누르게되서 곳바로 숙소가 취소가 되었더라고요 그런데 그 1분사이 취소수수료가 15만원을 제외하고 14만원만 환불이 된다는 문자를 받았습니다.
고객센테에 전화해서 상황을 말했더니, 규정이 그리되있어서 홈페이지상 캐쉬3만원을 지급해준다는 말을하더군요.
1.여행일자 05.25~ 05.27
2.여행예약일자 05.23
3. 1분만에 취소를함.
4. 안가는게 아닌 취소된것을 복구를 원하는건데.
그것도 안된다함, 환불도 100프로 안된다함.
5.그전날취소,당일 취소도 변심도아닌데..
너무 억울합니다. 15만원을 못받고 다시 30만원을 내고 다시 예약해야하는건데
너무 이해가 안됩니다. 이런 규정은 누가 정한것이며 이런 법이 어디있나요?
첨부파일
- Screenshot_20250523_204707_Tripcom.jpg (305.7K) DATE : 2025-05-23 20:58:13
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.