[ 쿠쿠전자 ] 정수기 모델변경
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 25-05-17 08:50:30
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4월30일 정수기 도착
기존 쓰던거에 비해 너무 커서 (5년계약이라 맘에 든거로 바꾸고 쓰고 싶었음) 5월1일은 근로자의 날이라 2일에 전화해서 교체 원함.
교체후 14일 이전이면 수수료 5만원 내면 교체 가능하다고 함.
그 사이 14일 전에 와달라 전화 여러번 했고
카톡으로 톡도 했음.
막무가내 바꿔 달라는거 아니고 절차대로 했고
설치기사 교체 하러 온다더니 안옴.
카톡 본사 상담사(이분한테 정수기 삼)처음엔 하루만에 보내 주더니 계속 본사에 확인해 보겠다고만 하고 연락 안 해 줌.
저는 규정대로 14일 이전에 설치비 5만원 내고 모델만 바꾸겠다는 의사를 밝혔는데도 아직까지 처리가 안됐어요.
5년동안 사용 하니깐 맘대 든걸로 쓰고 싶다는데 왜 안 바꿔주는지 모르겠습니다.
기존 쓰던거에 비해 너무 커서 (5년계약이라 맘에 든거로 바꾸고 쓰고 싶었음) 5월1일은 근로자의 날이라 2일에 전화해서 교체 원함.
교체후 14일 이전이면 수수료 5만원 내면 교체 가능하다고 함.
그 사이 14일 전에 와달라 전화 여러번 했고
카톡으로 톡도 했음.
막무가내 바꿔 달라는거 아니고 절차대로 했고
설치기사 교체 하러 온다더니 안옴.
카톡 본사 상담사(이분한테 정수기 삼)처음엔 하루만에 보내 주더니 계속 본사에 확인해 보겠다고만 하고 연락 안 해 줌.
저는 규정대로 14일 이전에 설치비 5만원 내고 모델만 바꾸겠다는 의사를 밝혔는데도 아직까지 처리가 안됐어요.
5년동안 사용 하니깐 맘대 든걸로 쓰고 싶다는데 왜 안 바꿔주는지 모르겠습니다.
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
정수기 교체관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.