[ ] 참다 참다 못해 LG인터넷 횡포를 신고 합니다.
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- 작성자 : 홍정희
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 12-05-08 19:43:56
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안녕하십니까? 무더운 날씨에 고생이 많으십니다.
다름이 아니오라 제가 이렇게 글을 올리게 된 이유는 LG U+인터넷과 TV 인터넷 전화기를 사용하는데 하두 인터넷도 끊어 지고 TV도 끊어지고 전화기도 마찬가지로 끊어지고 해서 4월달 한달만 A/S를 3번 이상 받았고 거기다 민원 처리 센터에서 해지를 하기 위해서는 통합 점검을 받아야 한다고 해서 통합 점검을 1주일동안 받았습니다. 그런데도 똑같은 증상이 일어나서 해지를 신청 하려고 하니까? 이면 해지를 위해서는 1주일 동안 또 기다려야 한다고 해서 1주일을 또 기다렸는데 LG U+인터넷에서는 전화 한통도 없고 고객을 데리고 농락을 하고 장난을 치고 있습니다. 이건 정말 참다 참다 더이상 참을수가 없습니다.
이건 고객이 무슨 LG U+ 장난감도 아니고 고객하고 한 약속도 안지키고 고객은 마냥 기다리기만 해야 되고 고객은 LG U+에서 하라는 데로만 해야 하는건가요. 더이상 LG U+를 쓰고 싶지도 않고 더이상 믿음도 안가고
4월1일부터 5월 8일 오늘까지 제가 기다린 시간이며 그동안에 LG U+인터넷과 TV 전화기 한달 보름 가량 동안에 제가 받은 정신적 스트레스며 육체적 고통 전부 손해 배상을 신청하고 싶습니다.
정말 이제는 참을래 참을수가 없습니다.
다름이 아니오라 제가 이렇게 글을 올리게 된 이유는 LG U+인터넷과 TV 인터넷 전화기를 사용하는데 하두 인터넷도 끊어 지고 TV도 끊어지고 전화기도 마찬가지로 끊어지고 해서 4월달 한달만 A/S를 3번 이상 받았고 거기다 민원 처리 센터에서 해지를 하기 위해서는 통합 점검을 받아야 한다고 해서 통합 점검을 1주일동안 받았습니다. 그런데도 똑같은 증상이 일어나서 해지를 신청 하려고 하니까? 이면 해지를 위해서는 1주일 동안 또 기다려야 한다고 해서 1주일을 또 기다렸는데 LG U+인터넷에서는 전화 한통도 없고 고객을 데리고 농락을 하고 장난을 치고 있습니다. 이건 정말 참다 참다 더이상 참을수가 없습니다.
이건 고객이 무슨 LG U+ 장난감도 아니고 고객하고 한 약속도 안지키고 고객은 마냥 기다리기만 해야 되고 고객은 LG U+에서 하라는 데로만 해야 하는건가요. 더이상 LG U+를 쓰고 싶지도 않고 더이상 믿음도 안가고
4월1일부터 5월 8일 오늘까지 제가 기다린 시간이며 그동안에 LG U+인터넷과 TV 전화기 한달 보름 가량 동안에 제가 받은 정신적 스트레스며 육체적 고통 전부 손해 배상을 신청하고 싶습니다.
정말 이제는 참을래 참을수가 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 인터넷을 이용하던 중 잦은 서비스불량으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.