[ 바로크가구 ] 갈라지고 곰팡이가 낀 바로크가구 식탁셋트
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- 작성자 : 김주연
- 조회수 : 181회
- 작성일 : 14-06-06 09:47:21
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지난4월1일 바로크 대구봉무정에서 식탁셋트을 계약하고 제품을 받아 청소를 하다보니
의자 등받이 뒷면에 곰팡이가 잔뜩껴 있고 다른 의자에는 오래사용하면 생길는 험 자국들이
있어 대리점에 전화해 왔어 확인하고 바꿔 달라하니 대리점사장 말이" 죄송하다며 지금 바쁘고
자기가 가 본들 불량이 불량이 안되는 것도 아니고 알았으니 바꿔줄께요
그런데 이 제품이 완판이라 수입중이니 들어오는데로 바꿔줄께요" 하길래
3주정도 기다려도 연락이 없어 몇번 전화해도 기다리란 말뿐 그렇게 4월이 지나 5월초쯤
이번엔 식탁다리가 갈라지는데 불안한 맘에 다시 연락하고 집에서 5분거리에 있는 대리점에
찾아가 제가 부탁을 했죠 꼭 왔어 보고 빨리 조치 부탁한다고 그럼 오후 8시쯤 방문하겟단
약속을 받고 기다렷지만 오지 않아 다시 연락해 늦게라도 좋으니 기사라도 보내달라니
대리점사장 소리 버럭지르면 하루종일 고생한사람 보낼수 없다며 바꿔주겟다는데 뭔 말이
많노 우린 메이커 제품이라 언제든지 바꿧준닷꼬 억울하면 지금 전화통화 녹취해 고소하라며
고래고래 소리 치는데 정말 황당하고 기가차 ....
속만태우고 기다리고있는데 몇칠전부턴 식탁 한쪽이 기울어저 상판유리가 뜨는현상이 보여
급한 맘에 바로크회사 홈피 고객의소리에 5월28일 글을 올렷지만 지금까지 연락도 없고 회사나
대리점이나 소비자에게 이런 물질적으로 심적으로 고통을 주면서 제대로 사과한마디 없으니
정말 억울하고 답답해 글을 올립니다
반품 환불조치 또 지금까지 신경쓰고 대리점에서 받은 모욕감 등 정신적으로 받은 고통도
보상 받을 수 있는지 알고 싶습니다 식탁은 백칠십만원에 구입했습니다.
의자 등받이 뒷면에 곰팡이가 잔뜩껴 있고 다른 의자에는 오래사용하면 생길는 험 자국들이
있어 대리점에 전화해 왔어 확인하고 바꿔 달라하니 대리점사장 말이" 죄송하다며 지금 바쁘고
자기가 가 본들 불량이 불량이 안되는 것도 아니고 알았으니 바꿔줄께요
그런데 이 제품이 완판이라 수입중이니 들어오는데로 바꿔줄께요" 하길래
3주정도 기다려도 연락이 없어 몇번 전화해도 기다리란 말뿐 그렇게 4월이 지나 5월초쯤
이번엔 식탁다리가 갈라지는데 불안한 맘에 다시 연락하고 집에서 5분거리에 있는 대리점에
찾아가 제가 부탁을 했죠 꼭 왔어 보고 빨리 조치 부탁한다고 그럼 오후 8시쯤 방문하겟단
약속을 받고 기다렷지만 오지 않아 다시 연락해 늦게라도 좋으니 기사라도 보내달라니
대리점사장 소리 버럭지르면 하루종일 고생한사람 보낼수 없다며 바꿔주겟다는데 뭔 말이
많노 우린 메이커 제품이라 언제든지 바꿧준닷꼬 억울하면 지금 전화통화 녹취해 고소하라며
고래고래 소리 치는데 정말 황당하고 기가차 ....
속만태우고 기다리고있는데 몇칠전부턴 식탁 한쪽이 기울어저 상판유리가 뜨는현상이 보여
급한 맘에 바로크회사 홈피 고객의소리에 5월28일 글을 올렷지만 지금까지 연락도 없고 회사나
대리점이나 소비자에게 이런 물질적으로 심적으로 고통을 주면서 제대로 사과한마디 없으니
정말 억울하고 답답해 글을 올립니다
반품 환불조치 또 지금까지 신경쓰고 대리점에서 받은 모욕감 등 정신적으로 받은 고통도
보상 받을 수 있는지 알고 싶습니다 식탁은 백칠십만원에 구입했습니다.
첨부파일
- 20140414_205605.jpg (2.5M) DATE : 2014-06-06 09:47:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 식탁셋트에 곰팡이와 하자가 발생하여 업체측에 문의하셨는데 무책임하고 불친절한 고객응대를 하여 정말 기분나쁘셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.