[ ] 웹디스크 사이트에서 계속 자기 멋대로 자동결제가 됩니다.
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- 작성자 : 최수정
- 조회수 : 747회
- 작성일 : 12-02-13 19:18:32
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2012년 1월 13일,
편의점에서 물건을 샀더니 나눠주던 in2file.com 무료 다운로드 이용권을 사용하려고 홈페이지에 가입을 하고 이용권을 등록하였습니다. 핸드폰 번호로 인증을 하라기에 인증을 했더니 갑자기 23200원 가량이 결제되었다고 문자가 오더군요. 당황스러워 홈페이지 고객센터에 전화를 해보니 계속 모든 상담원이 통화중이라고 합니다. 인터넷에 비슷한 사례를 검색해보니 약관에 써져있는 거라 어쩔 수 없다더군요. 그래서 똥 밟았다 생각하고 잊었습니다.
한달 뒤, 2012년 2월 13일 오늘, 갑자기 또 문자가 오네요. 이번엔 24000원 가량이 결제되었답니다. 저는 돈 내는 것에 동의를 한 적이 없는데 이렇게 멋대로 자동결제가 되는 것을 막을 방법은 없나요? 돌려받을 수는 없나요? 며칠 전에 in2file.com이 sudisk.com과 통합이 되었더군요. 어떻게 해결 할 수 있는지 좀 알려주세요. 그리고 이렇게 약관에 적어놨다며 가입할때 멋대로 결제하고, 매달 자동결제되게 하는 이 악질적인 방법을 없앨 수는 없나요? 이걸 합법적이라고 봐야하나요?
부탁드립니다.
편의점에서 물건을 샀더니 나눠주던 in2file.com 무료 다운로드 이용권을 사용하려고 홈페이지에 가입을 하고 이용권을 등록하였습니다. 핸드폰 번호로 인증을 하라기에 인증을 했더니 갑자기 23200원 가량이 결제되었다고 문자가 오더군요. 당황스러워 홈페이지 고객센터에 전화를 해보니 계속 모든 상담원이 통화중이라고 합니다. 인터넷에 비슷한 사례를 검색해보니 약관에 써져있는 거라 어쩔 수 없다더군요. 그래서 똥 밟았다 생각하고 잊었습니다.
한달 뒤, 2012년 2월 13일 오늘, 갑자기 또 문자가 오네요. 이번엔 24000원 가량이 결제되었답니다. 저는 돈 내는 것에 동의를 한 적이 없는데 이렇게 멋대로 자동결제가 되는 것을 막을 방법은 없나요? 돌려받을 수는 없나요? 며칠 전에 in2file.com이 sudisk.com과 통합이 되었더군요. 어떻게 해결 할 수 있는지 좀 알려주세요. 그리고 이렇게 약관에 적어놨다며 가입할때 멋대로 결제하고, 매달 자동결제되게 하는 이 악질적인 방법을 없앨 수는 없나요? 이걸 합법적이라고 봐야하나요?
부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료다운로드 사이트 회원가입후 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.