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- 작성자 : 포토몬뭐냐고ㅡㅡ
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-05-09 09:25:14
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밤 12시에 주문했습니다..
상품이 작은거같아 다시 주문하려거 주문취소히려고 했는데 8시에 이미 공장에 들어갔다고 하네요
주문취소 회면은 없고 고객센터는 9시에 가능해서 했는데 9시에 딱 전화했는데 이미 들어가서 취소가 어렵다고 하는 어이가 없습니다
또 화면에서는 주문취소가 가능한 상태인데 못하도록 해놓고 참 난감합니다....
상품이 작은거같아 다시 주문하려거 주문취소히려고 했는데 8시에 이미 공장에 들어갔다고 하네요
주문취소 회면은 없고 고객센터는 9시에 가능해서 했는데 9시에 딱 전화했는데 이미 들어가서 취소가 어렵다고 하는 어이가 없습니다
또 화면에서는 주문취소가 가능한 상태인데 못하도록 해놓고 참 난감합니다....
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- IMG_3642.png (339.3K) DATE : 2025-05-09 09:25:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.