[ 트립닷컴 ] 항공권 가격오류로 인한 차액환불
페이지 정보
- 작성자 : 이지안
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-05-23 16:13:44
본문
5월 21일 오전 9시쯤 다낭행 항공권을 구매하려고 트립닷컴 앱을 통해 보고있었는데 재가 가려고 한 일정의 항공권 가격이 갑작스럽게 계속 상승했습니다 여권번호, 탑승자 명 등을 추가할때도 “항공권 가격이 변경되었습니다“ 라는 문구가 연달아 뜨며 그걸보곤 불안한 마음에 급히 결제를 하여 25만원에 항공권을 구매했습니다
그런데 몇분 뒤 똑같은 일정의 항공권을 보니 20만원도 안되는 가격에도 구매할 수 있었습니다
저는 몇분 사이에 20%가 넘는 가격이 상승했다가 다시 하락한것이 시스템적인 가격표시 오류였던게 아닌가 하여 고객센터에 문의를 했고 차액환불을 요청하였지만
거절되었습니다
또한 바로 전 예매했던 항공권의 좌석설정을 할 때는 추가금이 없었지만 25만원을 줬던 항공권에는 좌석 지정을 하기 위해선 만원의 추가금을 내야된다 했습니다
현재 항공권 가격, 제가 예매한 항공권 가격,
고객센터 문의내역 첨부합니다
그런데 몇분 뒤 똑같은 일정의 항공권을 보니 20만원도 안되는 가격에도 구매할 수 있었습니다
저는 몇분 사이에 20%가 넘는 가격이 상승했다가 다시 하락한것이 시스템적인 가격표시 오류였던게 아닌가 하여 고객센터에 문의를 했고 차액환불을 요청하였지만
거절되었습니다
또한 바로 전 예매했던 항공권의 좌석설정을 할 때는 추가금이 없었지만 25만원을 줬던 항공권에는 좌석 지정을 하기 위해선 만원의 추가금을 내야된다 했습니다
현재 항공권 가격, 제가 예매한 항공권 가격,
고객센터 문의내역 첨부합니다
첨부파일
- IMG_4251.png (322.4K) DATE : 2025-05-23 16:13:46
- IMG_4252.png (199.6K) DATE : 2025-05-23 16:13:46
- IMG_4253.png (390.5K) DATE : 2025-05-23 16:13:46
- 이전글환불거절 25.05.23
- 다음글구매한 마우스 불량인데도 교환 반품이 안된다고 합니다(수정) 25.05.23
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 차액 환급 요청하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.