[ ] 아이소라 무선카팩 2년 지났다고 a/s가 안된다네요
페이지 정보
- 작성자 : 류지선
- 조회수 : 307회
- 작성일 : 12-10-10 10:44:37
본문
구입일자는 정확히 모르겠는데 2년 반 정도 된거 같아요
보통 1~2년은 무상서비스고 그 후로는 유상서비스잖아요
근데 제품을 만든 아이소라 회사는 회사 규정이 2년 후에는 a/s 자체를 해주지 않는다네요
자기들은 고칠지 모르고 무상유상 기간에는 제품을 새제품으로 교환해주는 방식으로 영업을 하고있는데 저는 2년이 지났고 상품도 단종됐기 때문에 a/s 자체가 안된데요
이 말은 곧 회사 규정인 a/s 기간 2년이 지났기 때문에 우리랑 상관없는 제품이고 고장나면 a/s 자체가 안되기 때문에 그냥 버리라는 말로만 들리네요
그래서 제가 2년이 지났다가 a/s 자체가 안되는 제품이 도대체 어디있냐고 했더니 오히려 저보고 고객님 말대로라면 5년이 지났던 10년이 지났던 우리는 a/s를 계속 해줘야되는거냐며 화를 내더라구요
그 회사 제품을 사용하는건데 5년이 지나던 10년이 지나던 a/s를 해주는건 당연한거 아닌가요?
제가 삼성이나 엘지를 예로 들었더니 거긴 대기업이고 자기는 중소기업이라는 핑계를 대는데여 어이가 없더라구요
자기들이 제품을 고칠지도 모르면서 판매만 하는 방식 괜찮은건가요?
2년 후에는 a/s 자체가 안된다는 회사 규정도 괜찮은건가요?
제가 자꾸 a/s를 무상으로 해달라는것도 아니고 유상으로 한다는데 왜 안되냐고 말하니까 자꾸 똑같은 말을 하게하냐면서 억지 좀 부리지 말라내요
그러면서 자기들이랑 말이 안통하니까 불만 있으면 소비자 고발 하라면서 제가 자기들 제품 사용 안해도 상관없다고 하더라구요
이게 고객한테 할 소리인가요?
자기들은 저한테 해줄만큼 다 해줬는데 자꾸 억지를 부린다고 하길래 제가 저한테 해준게 뭐가 있냐고 처음부터 끝까지 회사 규정상 2년 a/s 기간이 지났기 때문에 못해준다고만 하고 있지 않냐니까 그럼 유상처리 해주겠다며 1만8천원에 새 제품으로 교환을 해주겠데요
대신 조건이 있는데 1주일만에 고장이 나던 1년만에 고장이 나던 그땐 a/s 자체를 해주지 않겠다네요
이딴 회사가 다 있는지 모르겠어요 정말 기분이 나쁘네요
이런 상황에선 어떻게 해야하나요?
답글 작성 시 메일로 연락 좀 주시면 감사하겠어요^ ^
보통 1~2년은 무상서비스고 그 후로는 유상서비스잖아요
근데 제품을 만든 아이소라 회사는 회사 규정이 2년 후에는 a/s 자체를 해주지 않는다네요
자기들은 고칠지 모르고 무상유상 기간에는 제품을 새제품으로 교환해주는 방식으로 영업을 하고있는데 저는 2년이 지났고 상품도 단종됐기 때문에 a/s 자체가 안된데요
이 말은 곧 회사 규정인 a/s 기간 2년이 지났기 때문에 우리랑 상관없는 제품이고 고장나면 a/s 자체가 안되기 때문에 그냥 버리라는 말로만 들리네요
그래서 제가 2년이 지났다가 a/s 자체가 안되는 제품이 도대체 어디있냐고 했더니 오히려 저보고 고객님 말대로라면 5년이 지났던 10년이 지났던 우리는 a/s를 계속 해줘야되는거냐며 화를 내더라구요
그 회사 제품을 사용하는건데 5년이 지나던 10년이 지나던 a/s를 해주는건 당연한거 아닌가요?
제가 삼성이나 엘지를 예로 들었더니 거긴 대기업이고 자기는 중소기업이라는 핑계를 대는데여 어이가 없더라구요
자기들이 제품을 고칠지도 모르면서 판매만 하는 방식 괜찮은건가요?
2년 후에는 a/s 자체가 안된다는 회사 규정도 괜찮은건가요?
제가 자꾸 a/s를 무상으로 해달라는것도 아니고 유상으로 한다는데 왜 안되냐고 말하니까 자꾸 똑같은 말을 하게하냐면서 억지 좀 부리지 말라내요
그러면서 자기들이랑 말이 안통하니까 불만 있으면 소비자 고발 하라면서 제가 자기들 제품 사용 안해도 상관없다고 하더라구요
이게 고객한테 할 소리인가요?
자기들은 저한테 해줄만큼 다 해줬는데 자꾸 억지를 부린다고 하길래 제가 저한테 해준게 뭐가 있냐고 처음부터 끝까지 회사 규정상 2년 a/s 기간이 지났기 때문에 못해준다고만 하고 있지 않냐니까 그럼 유상처리 해주겠다며 1만8천원에 새 제품으로 교환을 해주겠데요
대신 조건이 있는데 1주일만에 고장이 나던 1년만에 고장이 나던 그땐 a/s 자체를 해주지 않겠다네요
이딴 회사가 다 있는지 모르겠어요 정말 기분이 나쁘네요
이런 상황에선 어떻게 해야하나요?
답글 작성 시 메일로 연락 좀 주시면 감사하겠어요^ ^
- 이전글홈플러스 목동점의 손님 가두기 12.10.10
- 다음글보험 해약하고 싶어요 12.10.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품이 2년이 지나 수리 자체가 불가하다하니 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 하루 되세요.