[ GS25시 ] 제품 수령이나 환불 요구
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- 작성자 : 정나영
- 조회수 : 145회
- 작성일 : 25-05-26 09:20:36
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Gs25 편의점 수령으로 김밥을 구매했는데 23일 수령일에 깜빡해서 다음날 오전 편의점으로 수령 연락드리려고 전화번호를 찾으니 번호가 없었습니다.
오전엔 출근을 해서 퇴근 수 2시30분경 찾으러 갔는데 2시 전에 왔으면 찾을 수 있는데 2시가 넘어서 절대 주실 수 없다고 하시면서 고객센터에 문의하라 하시는데 토요일이라 오늘 오전 전화를 했습니다
시간 지나도 제가 알아서 하겠다고 달라했는데 끝까지 안 주셔서 고객센터에 이야기하니
수령날이 지나서 물건도 못 주고 환불도 불가하다 하는데 그럼 전 물건도 못 받고 환불도 못 받는게 법적으로 정당한건지 궁금하고 환불 받고 싶습니다
카톡은 물건 찾아가라고 주기적으로 알림이 옵니다 어딜봐도 다음날 2시 이후 찾을 수 없다는 말은 없네요
오전엔 출근을 해서 퇴근 수 2시30분경 찾으러 갔는데 2시 전에 왔으면 찾을 수 있는데 2시가 넘어서 절대 주실 수 없다고 하시면서 고객센터에 문의하라 하시는데 토요일이라 오늘 오전 전화를 했습니다
시간 지나도 제가 알아서 하겠다고 달라했는데 끝까지 안 주셔서 고객센터에 이야기하니
수령날이 지나서 물건도 못 주고 환불도 불가하다 하는데 그럼 전 물건도 못 받고 환불도 못 받는게 법적으로 정당한건지 궁금하고 환불 받고 싶습니다
카톡은 물건 찾아가라고 주기적으로 알림이 옵니다 어딜봐도 다음날 2시 이후 찾을 수 없다는 말은 없네요
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- Screenshot_20250526_091412_KakaoTalk.jpg (512.9K) DATE : 2025-05-26 09:20:46
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.