[ 랭킹닭컴 ] 배송준비중 이라고 써져있고 취소안됨
페이지 정보
- 작성자 : 이재숙
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-05-29 12:15:28
본문
5월 28일 오전 01시 33분
랭킹닭컴 앱을 통해 물건을 주문했습니다.
5월28일 오후 11시 14분
랭킹닭컴 사이트에 들어가보니 같은 제품을 세일하고 있어 새벽에 주문한 삼품의 배송상태(배송준비중 상태였음)취소하고자 1대1 게시판에 취소요청글을 첨부사진과 같이 세일상품으로 재주문하고자 취소하겠다하고 취소요청글을 남김
그리고 세일상품으로 물건을 재주문함
5월29일 오전 11시쯤
1대1 게시판에 취소가 불가하다. 라는 답변을 확인후 고객센터에 전화. 여러 이야기가 오갔지만 새벽 주문건이 이미 배송했으므로 취소가 안된다. 답변을 받음. 해서 그럼 두번째 주문한걸 취소해달라. 요청했으나 역시 오전에 포장작업을 배송처로 출고를 시켜 취소가 어렵다.고 답변받음.
5월 29일 현재
랭킹닭컴 사이트 배송조회시 두번째 주문한 상품은 배송준비중이라고 뜸
결론
강매도 아니고 배송준비중인걸 조회하고 주문취소를 요청했는데 상품을.보내놓고 보냈으니 취소 안된다. 니 이런 말도 안되는 경우가.어디있는지 황당할 따름입니다.
랭킹닭컴 앱을 통해 물건을 주문했습니다.
5월28일 오후 11시 14분
랭킹닭컴 사이트에 들어가보니 같은 제품을 세일하고 있어 새벽에 주문한 삼품의 배송상태(배송준비중 상태였음)취소하고자 1대1 게시판에 취소요청글을 첨부사진과 같이 세일상품으로 재주문하고자 취소하겠다하고 취소요청글을 남김
그리고 세일상품으로 물건을 재주문함
5월29일 오전 11시쯤
1대1 게시판에 취소가 불가하다. 라는 답변을 확인후 고객센터에 전화. 여러 이야기가 오갔지만 새벽 주문건이 이미 배송했으므로 취소가 안된다. 답변을 받음. 해서 그럼 두번째 주문한걸 취소해달라. 요청했으나 역시 오전에 포장작업을 배송처로 출고를 시켜 취소가 어렵다.고 답변받음.
5월 29일 현재
랭킹닭컴 사이트 배송조회시 두번째 주문한 상품은 배송준비중이라고 뜸
결론
강매도 아니고 배송준비중인걸 조회하고 주문취소를 요청했는데 상품을.보내놓고 보냈으니 취소 안된다. 니 이런 말도 안되는 경우가.어디있는지 황당할 따름입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.