[ 우영미 ] 불량 하자 제품
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- 작성자 : 김은철
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-05-19 16:06:25
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안녕하세요 해외구매 대행으로 우영미 맨투맨을 네이버 프롬시티라는 곳에서 구입했습니다 사이즈를 너무 작은걸 시켜서 안입고 보관만 하던 상황에 (사이즈택이나 이런거 하나도 제거 안했습니다 ) 손해보고라도 팔고 다시 주문하자라고 생각이 들어서 구입했던 가격보다 2만원 싸게 판매를 했습니다 (이득 목적 아님) 플랫폼상 검수센터에서 검수를 해줫는데 옷상태가 완전 불량이였습니다 명품이라고 불리우는 우영미 옷상태가 어디 시장통 옷 같았습니다 검수 불합격으로 다시 돌려 받았고 우선 우영미 고객센터에 전화를 했습니다 하지만 해외에서 구매한 제품은 국내에서 AS 해주지 않는다고 답변을 받았고 구매처에 연락을 하라고해서 또 구매처에 연락을 해보았는데 전화는 안받고 계속 문자로 회피만 합니다 그래서 네이버 고객센터에 이야기를 했더니 옷을 수거해간다고 했습니다 그런데 택도제거 안하고 한번 입지도 못한 옷을 as가 불가능 하다며 as를 요청한다면 유료로 해준다는겁니다 한두푼 하는 옷도 아니고 뭐 시장통 옷도 아닌데 이건 너무 아닌거 같아서 이렇게 신고를 하게되었습니다
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- IMG_8798.jpeg (1.4M) DATE : 2025-05-19 16:06:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.