[ ] 삼성에서 팩스를 구입했는데 부품이 없어서 수리가 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 방현기
- 조회수 : 398회
- 작성일 : 12-12-18 17:57:42
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안녕하세요?
저는 3년전에 삼성전자 복합기를 하나 구입했습니다.
사용하다가 3년만에 고장이 나서 서비스 센터에 문의를 했더니 기사님을 연결해 주었는데
기사님께서 상태를 들어 보시더니 절판된 제품으로 부품이 나오질 않아서 출장을 나오셔서 크게 도움이 안되고 출장비만 발생할 것 같다고 말씀을 하셨습니다.
물론 기사님께서는 제 입장을 생각해서 말씀을 해주신것이라 생각됩니다.
그러나 문제는 구입한지 3년밖에 안된 복합기 부품이 없어서 수리가 안된다는 겁니다.
그것도 삼성전자제품이요..
그래서 다시 서비스 센터에 연락을 했습니다.
이만저만해서 이렇게 연락을 받았는데 이건 좀 아니지 않습니까 하고 이야기 하는 과정에서
제품이 2005년도에 만들어진 제품이라는 것을 알게 되었습니다.
그러면 애초에 만들때 10년도 보장이 안되는 제품을 만들어서 판매를 했다는 건지..
아니면 하다 못해 중고 제품이라고 있는지 알아봐서 수리가 가능하게 해줘야 하는거 아닌지
그저 건성으로(제가 듣기에는) 죄송합니다. 방법이 없습니다 라는 말만 반복하고 있으니
점점 더 화가 났습니다.
더더구나 국내 최고라는 삼성에서 이렇게 해도 되는 것인지 정말 어이가 없어서 제가
"죄송하다는 말이 듣고 싶은것도 아니고 무상 수리를 원하는 것도 아니라 그저 해결을 해달라는 거다 죄송하다는 말이 해결해 주는 것보다 쉬우니 그저 죄송하다고 건성 대답하는거 아니냐"라고 물었더니
앵무새처럼 죄송합니다. 방법이 없습니다만 반복했습니다.
제가 무식하게 행동했던 건지 아니면 해결할 수 있는 무슨 방법이 있는건지 알고 싶습니다.
감사합니다.
저는 3년전에 삼성전자 복합기를 하나 구입했습니다.
사용하다가 3년만에 고장이 나서 서비스 센터에 문의를 했더니 기사님을 연결해 주었는데
기사님께서 상태를 들어 보시더니 절판된 제품으로 부품이 나오질 않아서 출장을 나오셔서 크게 도움이 안되고 출장비만 발생할 것 같다고 말씀을 하셨습니다.
물론 기사님께서는 제 입장을 생각해서 말씀을 해주신것이라 생각됩니다.
그러나 문제는 구입한지 3년밖에 안된 복합기 부품이 없어서 수리가 안된다는 겁니다.
그것도 삼성전자제품이요..
그래서 다시 서비스 센터에 연락을 했습니다.
이만저만해서 이렇게 연락을 받았는데 이건 좀 아니지 않습니까 하고 이야기 하는 과정에서
제품이 2005년도에 만들어진 제품이라는 것을 알게 되었습니다.
그러면 애초에 만들때 10년도 보장이 안되는 제품을 만들어서 판매를 했다는 건지..
아니면 하다 못해 중고 제품이라고 있는지 알아봐서 수리가 가능하게 해줘야 하는거 아닌지
그저 건성으로(제가 듣기에는) 죄송합니다. 방법이 없습니다 라는 말만 반복하고 있으니
점점 더 화가 났습니다.
더더구나 국내 최고라는 삼성에서 이렇게 해도 되는 것인지 정말 어이가 없어서 제가
"죄송하다는 말이 듣고 싶은것도 아니고 무상 수리를 원하는 것도 아니라 그저 해결을 해달라는 거다 죄송하다는 말이 해결해 주는 것보다 쉬우니 그저 죄송하다고 건성 대답하는거 아니냐"라고 물었더니
앵무새처럼 죄송합니다. 방법이 없습니다만 반복했습니다.
제가 무식하게 행동했던 건지 아니면 해결할 수 있는 무슨 방법이 있는건지 알고 싶습니다.
감사합니다.
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