[ ] 현대 HCN 해도 너무 하네요.
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- 작성자 : 강경헌
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 12-11-30 11:53:58
본문
또 신용정보사로부터 전화 왔습니다.
경위 :
1.타방송사의 디지털방송을 이용하고 있었는데, 그 방송사는 아직 스포츠채널 몇개가 준비중이며 조만간 된다고 하기에 그동안만이라도 현대HCN관악방송에 약정없는 아날로그방송을 신청하여 사용하고 있었음.
2. 한달쯤 후 주말에 현대HCN 기사라며 방문해서는 아날로그 방송을 디지털방송으로 바꿔준다고 하기에 타방송사의 디지털방송을 보고있다고 했더니, 기존 요금에 추가요금이 없다고 하면서 설치해주고 설치확인서에 싸인해달라고 하고 갔음.
3. 타방송사의 스포츠채널 제공이 장기화 되고 있던 와중에 1년이 지났고, 현대HCN관악방송에 추가요금 5천원이 붙어서 나오고 있음을 확인하고 문의전화를 했더니 3년약정했다느니 끊겠다 했더니 위약금 지불하라느니 하면서 전혀 막무가내로 소통이 안됨. 설치당시 기사분이 설치하고 설치확인서 서명해달라고 한 것이 아마도 약정계약서인 듯 함. 약정계약서라면 1장은 줘야 하는 것 아닌가요...
4. 지방파견 등 일이 바빠 신경을 못 쓰는 와중에 추가요금 납부한지도 1년 6개월 경과하고 있었으며, 그동안에 타방송사의 스포츠채널이 제공되어 현대HCN 디지털방송은 기기를 베란다에 빼어놓고 있는 상태임.
5. 그동안 1년6개월정도 추가요금 낸 것도 억울하지만 이미 납부한건 어쩔수 없다치고 정지시켜달라고 요청한 상태임
이슈사항
1. 현대HCN방송에서는 고객의 요청 없이는 설치하러 가지 않는다고 함.
2. 그러면, 제가 설치해달라고 요청한 내역을 보여달라 하니 못 보여주겠다고 함.
3. 그당시 설치기사 확인해 달라 하니, 그만 뒀다고 함.
4. 설치확인서라 하며 싸인해달라 한 것이 약정계약서라면 중요사항에 대한 설명은 하고 진행해야 하는 것 아니냐 했더니, 계약서에 싸인했잖냐고 오히려 책임 전가함.
물론 약정계약서를 확인하지 않고 싸인한 것도 잘못이지만, 현대HCN을 너무 믿었던 것이 더 큰 잘못인것 같습니다.
오늘도 신용정보사라고 하면서 전화왔네요. 위약금이니 뭐니 하면서 40여만원 내라고..
경위 :
1.타방송사의 디지털방송을 이용하고 있었는데, 그 방송사는 아직 스포츠채널 몇개가 준비중이며 조만간 된다고 하기에 그동안만이라도 현대HCN관악방송에 약정없는 아날로그방송을 신청하여 사용하고 있었음.
2. 한달쯤 후 주말에 현대HCN 기사라며 방문해서는 아날로그 방송을 디지털방송으로 바꿔준다고 하기에 타방송사의 디지털방송을 보고있다고 했더니, 기존 요금에 추가요금이 없다고 하면서 설치해주고 설치확인서에 싸인해달라고 하고 갔음.
3. 타방송사의 스포츠채널 제공이 장기화 되고 있던 와중에 1년이 지났고, 현대HCN관악방송에 추가요금 5천원이 붙어서 나오고 있음을 확인하고 문의전화를 했더니 3년약정했다느니 끊겠다 했더니 위약금 지불하라느니 하면서 전혀 막무가내로 소통이 안됨. 설치당시 기사분이 설치하고 설치확인서 서명해달라고 한 것이 아마도 약정계약서인 듯 함. 약정계약서라면 1장은 줘야 하는 것 아닌가요...
4. 지방파견 등 일이 바빠 신경을 못 쓰는 와중에 추가요금 납부한지도 1년 6개월 경과하고 있었으며, 그동안에 타방송사의 스포츠채널이 제공되어 현대HCN 디지털방송은 기기를 베란다에 빼어놓고 있는 상태임.
5. 그동안 1년6개월정도 추가요금 낸 것도 억울하지만 이미 납부한건 어쩔수 없다치고 정지시켜달라고 요청한 상태임
이슈사항
1. 현대HCN방송에서는 고객의 요청 없이는 설치하러 가지 않는다고 함.
2. 그러면, 제가 설치해달라고 요청한 내역을 보여달라 하니 못 보여주겠다고 함.
3. 그당시 설치기사 확인해 달라 하니, 그만 뒀다고 함.
4. 설치확인서라 하며 싸인해달라 한 것이 약정계약서라면 중요사항에 대한 설명은 하고 진행해야 하는 것 아니냐 했더니, 계약서에 싸인했잖냐고 오히려 책임 전가함.
물론 약정계약서를 확인하지 않고 싸인한 것도 잘못이지만, 현대HCN을 너무 믿었던 것이 더 큰 잘못인것 같습니다.
오늘도 신용정보사라고 하면서 전화왔네요. 위약금이니 뭐니 하면서 40여만원 내라고..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 유선방송 시청중 동의없이 추가요금 청구가 되고있어 확인요청 하셨는데 3년약정했다며 불친절하게 대하여 해지요청 하셨는데 과도한 위약금을 청구하면서 신용정보회사로부터 연락을 받으셨다니 억울하시리라 생각됩니다. 사업자에게 유선방송서비스 이용계약을 증명할 수 있는 계약서 제시를 요구하고 사업자가 유선방송서비스 이용계약이 체결되었음을 입증하지 못하면 사업자는 지금까지 부당 과금한 유선방송 시청료를 환급해야 할 것입니다. 업체 해결보이지않을경우 방송통신위원회에 민원접수가능하십니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.