[ LG헬로비전 ] 잘못된 업무 처리로 고객에게 부당이익을 취하다 걸린 LG헬로비전
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- 작성자 : 이정호
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 25-05-30 12:32:30
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25 년 5월30일 오전 10시쯤 미납된 요금이 있어 한번에 처리 하는 과정에서 TV가 1대밖에 없는 가게에서 TV 2대가 가입된 사실을 발견하게 되었습니다 24년 10월에 명의 변경으로 이어받았고
10월부터 약 7개월간 부당이익을 챙기는건을 적발 하였고 고객이 가입한적도 없는 내용으로 약정기간 내내 부당한 금액을 갈취 당하였을것을 생각하면 기업의 안일한 태도에 신뢰가 깨진 고객으로서 해지를 요청 하였으나 해지 사유가 아니라며 거절 당하였습니다.
제가 발견하지 못했으면 약정 기간동안 계속 부당한 금액을 갈취 당하였을테고 당연히 사과 하고 환불 해주고ㄷ TV 2대중 1대 해지 해야하고 할일을
너무 혜택 주듯이 말하는 담당자의 태도에 신고를 안할 수가 없게 만드네요
기업이란 이유로 피해받고 신뢰깨진 고객인 힘없는 개인에게 본인들이 정한게 아니니 피해는 줬지만 해지는 못해줘 돈을 계속 지불 해라 라는 테도는 너무 부당하기에 신고 합니다
통화 내용이 녹음 되어있어 증거 확보 되어있습니다
10월부터 약 7개월간 부당이익을 챙기는건을 적발 하였고 고객이 가입한적도 없는 내용으로 약정기간 내내 부당한 금액을 갈취 당하였을것을 생각하면 기업의 안일한 태도에 신뢰가 깨진 고객으로서 해지를 요청 하였으나 해지 사유가 아니라며 거절 당하였습니다.
제가 발견하지 못했으면 약정 기간동안 계속 부당한 금액을 갈취 당하였을테고 당연히 사과 하고 환불 해주고ㄷ TV 2대중 1대 해지 해야하고 할일을
너무 혜택 주듯이 말하는 담당자의 태도에 신고를 안할 수가 없게 만드네요
기업이란 이유로 피해받고 신뢰깨진 고객인 힘없는 개인에게 본인들이 정한게 아니니 피해는 줬지만 해지는 못해줘 돈을 계속 지불 해라 라는 테도는 너무 부당하기에 신고 합니다
통화 내용이 녹음 되어있어 증거 확보 되어있습니다
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