[ 로젠택배 ] 택배기사의 협박에 직원들 업무가 지장을 받고 있습니다.
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- 작성자 : 에이파트너즈
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-05-27 12:14:43
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사업상 업무를 위해 택배로 물품을 주문 했습니다.
하지만, 택배가 도착했다고 하였으나, 해당 택배함에 없는 것 같아 택배기사에게 확인 요청 하였으며,
다음날 해당 택배기사가 택배함에 제대로 있는 것을 확인 하고 택배기사가 저희에게 전화 해서 사과 요청 하였습니다.
이에, 택배기사가 저희담당 직원이 사과요청 하여 당사직원이 사과 하였으나,
해당 택배기사왈 "기존부터 문제 관리업체라며, 사장이 사과하라고 그렇지 않으면, 안될 거라" 고 직원에게 협박을 했습니다.
이런 문제로 사장 운운하며, 말을 함부로 하는 택배기사가 혹시라도 당사직원또는 물건에 해고지를 하지않을까 걱정 됩니다.
향후 문제가 일어날 것을 예상하여 로젠택배 고객센터에 신고 하였습니다.
저희로선 과거에 얼마나 로젠택배기사와 문제가 있었는지 확인은 안되지만,
1~2번 정도 물건 수령에 문의를 해당 택배기사에게 한적이 있는 것 같다고 합니다.
그러나, 당사직원은 문제 없이 문의하고 종료 하였다고 합니다.
현재 택배기사의 불법적 행동에 당사직원은 고민을 하고 있으며,
택배기사의 협박에 배송처리로 당사에서 수령할 물건에 고민이 있어서 로젠택배 고객센터로 지난 5월22일부터 수차 전화 하였으나,
로젠택배에선 조사중이라고하고, 아무런 답변을 주지 않고 있으며, 저희 전화자체를 아예 받지 않고 있습니다.
이에, 로젠택배 회사차원에서 직원교육을 통해 고객을 협박하도록 종용하고 있는 것처럼 보입니다.
로젠택배가 정당한 업무처리와 직원교육을 하고 있는지 답변을 요청 하였으나,
로젠택배에서 전화를 받지 않고 있습니다.
이에, 정당한 고객의 권리를 위해서라도 철저한 수사 요청 드립니다.
하지만, 택배가 도착했다고 하였으나, 해당 택배함에 없는 것 같아 택배기사에게 확인 요청 하였으며,
다음날 해당 택배기사가 택배함에 제대로 있는 것을 확인 하고 택배기사가 저희에게 전화 해서 사과 요청 하였습니다.
이에, 택배기사가 저희담당 직원이 사과요청 하여 당사직원이 사과 하였으나,
해당 택배기사왈 "기존부터 문제 관리업체라며, 사장이 사과하라고 그렇지 않으면, 안될 거라" 고 직원에게 협박을 했습니다.
이런 문제로 사장 운운하며, 말을 함부로 하는 택배기사가 혹시라도 당사직원또는 물건에 해고지를 하지않을까 걱정 됩니다.
향후 문제가 일어날 것을 예상하여 로젠택배 고객센터에 신고 하였습니다.
저희로선 과거에 얼마나 로젠택배기사와 문제가 있었는지 확인은 안되지만,
1~2번 정도 물건 수령에 문의를 해당 택배기사에게 한적이 있는 것 같다고 합니다.
그러나, 당사직원은 문제 없이 문의하고 종료 하였다고 합니다.
현재 택배기사의 불법적 행동에 당사직원은 고민을 하고 있으며,
택배기사의 협박에 배송처리로 당사에서 수령할 물건에 고민이 있어서 로젠택배 고객센터로 지난 5월22일부터 수차 전화 하였으나,
로젠택배에선 조사중이라고하고, 아무런 답변을 주지 않고 있으며, 저희 전화자체를 아예 받지 않고 있습니다.
이에, 로젠택배 회사차원에서 직원교육을 통해 고객을 협박하도록 종용하고 있는 것처럼 보입니다.
로젠택배가 정당한 업무처리와 직원교육을 하고 있는지 답변을 요청 하였으나,
로젠택배에서 전화를 받지 않고 있습니다.
이에, 정당한 고객의 권리를 위해서라도 철저한 수사 요청 드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당택배기사의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.