[ AK백화점 ] 구두 제품 하자에 대한 책임
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- 작성자 : 이상필
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-05-28 10:59:31
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AK 백화점 1층 행사 매장에서 탠디 구두를 샀습니다.
며칠 지나지않아서 비가 왔는데 구두가 비가 새서 양말이 다 젖었습니다.
AK백화점 2층 탠디 매장에 갔더니 1층 행사 매장에서 판매하는 것은
자기들이 아니고 다른 유통업체이기에 자기들 책임이 아니라고 했습니다.
그래서 AK 고객센터에 클레임을 제기했더니
탠디에서는 수선을 해줄 수 없다고 했다고 하면서 소비자 보호원에서 받아들여주면
탠디가 책임을 지겠다고 했답니다.
AK 백화점에서 소비자보호원에 문제 제기를 했는데 소비자보호원은
구두 앞부분에 실로 쮀멘 마감을 한 구두는 비가 샐 수 있고 방수화가 아니라서
물이 샐 수 있다고 클레임을 받아줄 수 없다고 소비자보호원에서 답을 했답니다.
이런 황당한 이야기를 어떻게 받아들여야할지 모르겠습니다.
제가 지금까지 수십년간 엄청 많은 구두를 신어봤고 지금까지 구두를 사자마자 물이 샌
경우는 처음입니다. 오늘도 AK 백화점 1층에서 구두 행사를 하고 있고
많은 구두가 제가 산 구두와 유사한 스타일입니다.
저는 AK 백화점에서 구두를 샀고 AK 백화점에서 결재를 했습니다.
AK백화점은 저에게 1차적 책임을 져야하고 AK가 탠디와 협의를 하던 어떻게 하던
그것은 AK백화점에서 처리를 해야할 문제라고 생각합니다.
이렇게 무책임하게 저질 제품을 파는 유통업체를 데려다 백화점에서 판매를 하고
내몰라라 할거라면 AK백화점은 1층 할인행사를 하지말아야할 것으로 판단합니다.
이것은 탠디에서 해결해야할 사항이 아니라 AK백화점에서 해결해줘야할 사항이라 판단합니다. AK 백화점에 대해 소비자로서 고발을 제기합니다.
며칠 지나지않아서 비가 왔는데 구두가 비가 새서 양말이 다 젖었습니다.
AK백화점 2층 탠디 매장에 갔더니 1층 행사 매장에서 판매하는 것은
자기들이 아니고 다른 유통업체이기에 자기들 책임이 아니라고 했습니다.
그래서 AK 고객센터에 클레임을 제기했더니
탠디에서는 수선을 해줄 수 없다고 했다고 하면서 소비자 보호원에서 받아들여주면
탠디가 책임을 지겠다고 했답니다.
AK 백화점에서 소비자보호원에 문제 제기를 했는데 소비자보호원은
구두 앞부분에 실로 쮀멘 마감을 한 구두는 비가 샐 수 있고 방수화가 아니라서
물이 샐 수 있다고 클레임을 받아줄 수 없다고 소비자보호원에서 답을 했답니다.
이런 황당한 이야기를 어떻게 받아들여야할지 모르겠습니다.
제가 지금까지 수십년간 엄청 많은 구두를 신어봤고 지금까지 구두를 사자마자 물이 샌
경우는 처음입니다. 오늘도 AK 백화점 1층에서 구두 행사를 하고 있고
많은 구두가 제가 산 구두와 유사한 스타일입니다.
저는 AK 백화점에서 구두를 샀고 AK 백화점에서 결재를 했습니다.
AK백화점은 저에게 1차적 책임을 져야하고 AK가 탠디와 협의를 하던 어떻게 하던
그것은 AK백화점에서 처리를 해야할 문제라고 생각합니다.
이렇게 무책임하게 저질 제품을 파는 유통업체를 데려다 백화점에서 판매를 하고
내몰라라 할거라면 AK백화점은 1층 할인행사를 하지말아야할 것으로 판단합니다.
이것은 탠디에서 해결해야할 사항이 아니라 AK백화점에서 해결해줘야할 사항이라 판단합니다. AK 백화점에 대해 소비자로서 고발을 제기합니다.
첨부파일
- 탠디구두 소비자고발원.png (1.5M) DATE : 2025-05-28 10:59:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.