[ ] 롯데마트 잠실점 동양매직비데 소비자 피해
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- 작성자 : 김주영
- 조회수 : 210회
- 작성일 : 12-08-04 16:25:16
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올 2월5일 롯데마트 잠실점에서 동양매직비데를 구입후 카드결제했다.
오래된 아파트라 싸이즈가 맞지 않아 기사분은 설치를 못하고 그냥갔다.
결제부분은 반품처리가 되는걸로 확인했다.
. . .
2012.8.2 동양매직으로부터 비데 필터 교환예정일이라는 한통의 메시지가 와서
혹시나 하는마음으로 카드사에 확인결과 당연히 반품 취소가 되있어야 할 동양매직 비데는
대금이 그대로 청구되었던 것이다.
어떻게 이럴수가 있단말인가?
만약 카드사에 확인 하지 않았다면 그냥 묻어지는 일로 되버렸을텐데
아무리 생각을해도 어처구니가 없다.
그때 이사한후라 청구서 관리를 제대로 하지 못한것이 아쉽긴 하지만
당연히 물건을 설치하지 않았고 반품처리 하겠다고 했다.
즉시 롯데마트 월드(잠실점)에 전화하여 이러한 사실을 전하고 사실확인후
환불조치를 요구하였으나 오히려 개인신상 정보 관계로 확인이 불가하며
카드를 가지고 나와서 취소하라는 것이다.
아니 소비자 구입했다가 반품했으면 당연히 결제한 것도 취소를 해야 마땅한데
고객이 구입하지도 않은 대금을 빼가고 이러한 사실을 알리고 확인후 조치를
요구했더니 한마디 사과도 없이 카드를 가지고 와서 취소하라니....
판매업체에서 조속한 시일내 사과와 환불조치가 되었다면 이렇게 소비자 고발센터에
글을 올리지 않았을 것이다. 현재 카드결제된 금액과 판매금액이 다르다는 이유로
조치가 않되고 있다.
오래된 아파트라 싸이즈가 맞지 않아 기사분은 설치를 못하고 그냥갔다.
결제부분은 반품처리가 되는걸로 확인했다.
. . .
2012.8.2 동양매직으로부터 비데 필터 교환예정일이라는 한통의 메시지가 와서
혹시나 하는마음으로 카드사에 확인결과 당연히 반품 취소가 되있어야 할 동양매직 비데는
대금이 그대로 청구되었던 것이다.
어떻게 이럴수가 있단말인가?
만약 카드사에 확인 하지 않았다면 그냥 묻어지는 일로 되버렸을텐데
아무리 생각을해도 어처구니가 없다.
그때 이사한후라 청구서 관리를 제대로 하지 못한것이 아쉽긴 하지만
당연히 물건을 설치하지 않았고 반품처리 하겠다고 했다.
즉시 롯데마트 월드(잠실점)에 전화하여 이러한 사실을 전하고 사실확인후
환불조치를 요구하였으나 오히려 개인신상 정보 관계로 확인이 불가하며
카드를 가지고 나와서 취소하라는 것이다.
아니 소비자 구입했다가 반품했으면 당연히 결제한 것도 취소를 해야 마땅한데
고객이 구입하지도 않은 대금을 빼가고 이러한 사실을 알리고 확인후 조치를
요구했더니 한마디 사과도 없이 카드를 가지고 와서 취소하라니....
판매업체에서 조속한 시일내 사과와 환불조치가 되었다면 이렇게 소비자 고발센터에
글을 올리지 않았을 것이다. 현재 카드결제된 금액과 판매금액이 다르다는 이유로
조치가 않되고 있다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대형할인마트에서 구입 후 반품하신 제품의 환불처리가 되지 않아 당황스러우셨으리라 생각합니다. 해당업체 고객센터에 이의를 제기하실 수 있으리라 사료되며 구두상 해결이 계속 지연될 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 먼저 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.