[ ] 환불이 안되서 상담드립니다.
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- 작성자 : 조현분
- 조회수 : 161회
- 작성일 : 12-04-18 11:39:56
본문
티켓몬스터에서 김희택 간편식 덮밥을 3월26일에 구매했습니다.
티몬 특성상 29일까지 딜이 끝나고 4월 초에 배송을 기다리고 있었는데 티몬이 아닌 김희택 간편덮밥 회사에서 전화가 왔습니다.
배송을 했는데 기간이 늦어져서 반품을 했다고 합니다.
물품도 받아보지 않은상태에서 반품이 된것입니다.
식품이라 상하기 때문이라고 합니다.어쨌든 구입했던 제품이 없어서 환불요청을 했고 회사에서는 해준다고 했습니다.
카드 취소하는데 시간이 걸린다고 해서 기다리다가 저번주에 다시 회사로 전화를 했습니다.
담당자가 티몬에서 카드 취소를 해줘야 한다고 해서 다시 연락해보고 환불요청을 한다고 하더군요.
시간이 걸린다고 해서 또 기다렸습니다.
일주일이 지나고 이제 됬거니 해서 보니 이미 카드는 결제가 나서 계좌입금을 해야만 했습니다.
그래서 티몬에 그런 기능이 새로생겼더군요.
환불요청 다시하고 고객상담실에 어제부터 10번정도 한것 같은데 통화가 되지 않았습니다.
오늘 다시 김희택 덮밥에 전화에 놓고 담당자가 다시 전화해 주기를 기다리고 있습니다.
시간을 너무 끄는 것이 아닌지...걱정이 되서요.
답변 부탁드립니다.
티몬 특성상 29일까지 딜이 끝나고 4월 초에 배송을 기다리고 있었는데 티몬이 아닌 김희택 간편덮밥 회사에서 전화가 왔습니다.
배송을 했는데 기간이 늦어져서 반품을 했다고 합니다.
물품도 받아보지 않은상태에서 반품이 된것입니다.
식품이라 상하기 때문이라고 합니다.어쨌든 구입했던 제품이 없어서 환불요청을 했고 회사에서는 해준다고 했습니다.
카드 취소하는데 시간이 걸린다고 해서 기다리다가 저번주에 다시 회사로 전화를 했습니다.
담당자가 티몬에서 카드 취소를 해줘야 한다고 해서 다시 연락해보고 환불요청을 한다고 하더군요.
시간이 걸린다고 해서 또 기다렸습니다.
일주일이 지나고 이제 됬거니 해서 보니 이미 카드는 결제가 나서 계좌입금을 해야만 했습니다.
그래서 티몬에 그런 기능이 새로생겼더군요.
환불요청 다시하고 고객상담실에 어제부터 10번정도 한것 같은데 통화가 되지 않았습니다.
오늘 다시 김희택 덮밥에 전화에 놓고 담당자가 다시 전화해 주기를 기다리고 있습니다.
시간을 너무 끄는 것이 아닌지...걱정이 되서요.
답변 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 주문하신 음식의 기간이 늦어져서 반송을 했다면서 카드취소해준다고 해놓고 처리지연되고 있어서 답답하시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에 신청하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님께 전화 드렸으나 부재중으로 유선상 연결 안되어 환불 처리 및 게시판으로 처리 내용 답변드림을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.