[ 판타지 ] 부당한 소액결제
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- 작성자 : 박선섭
- 조회수 : 157회
- 작성일 : 13-02-18 17:24:48
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지난 달부터 2개월간 월 19,600원씩 본인의 헨드폰 요금에 포함되어 자동으로 '소액결제'가 이뤄지고 있습니다.
T-월드에서 확인한 결과, 사용처는 "라온 인터넷"과 "앤비즈 코리아" 이며, 결제 서비스 업체는 "ezgate.co.kr" 이었습니다. ezgate의 전화번호는 1644-3250이었으며, 이곳에 전화를 걸어 확인했습니다. 확인 내용은 1. 사용처는 "판타지(영화와 서적 취급)" 이며, 2. 전화번호는 1666-9789 입니다.
문제는 1. 저는 판타지를 통해 영화나 도서를 구매한 사실이 없으며, 2. 알려진 1666-9789라는 전화번호로 수십번 통화를 시도했으나 통화할 수 없었다는 것입니다. 이 일때문에 인터넷을 확인했더니 저와 유사한 피해를 입고 있는 소비자가 한 두사람이 아닌것을 알았습니다.
이 피해를 확인하여 시정하고, 부당하게 지불된 요금(16,500x2=23,000원)을 환불받고 싶습니다.
가능하겠습니까?
제가 추가적으로 준비할 사실확인이나 서류가 필요한지요?
감사합니다. 박선섭 드림
T-월드에서 확인한 결과, 사용처는 "라온 인터넷"과 "앤비즈 코리아" 이며, 결제 서비스 업체는 "ezgate.co.kr" 이었습니다. ezgate의 전화번호는 1644-3250이었으며, 이곳에 전화를 걸어 확인했습니다. 확인 내용은 1. 사용처는 "판타지(영화와 서적 취급)" 이며, 2. 전화번호는 1666-9789 입니다.
문제는 1. 저는 판타지를 통해 영화나 도서를 구매한 사실이 없으며, 2. 알려진 1666-9789라는 전화번호로 수십번 통화를 시도했으나 통화할 수 없었다는 것입니다. 이 일때문에 인터넷을 확인했더니 저와 유사한 피해를 입고 있는 소비자가 한 두사람이 아닌것을 알았습니다.
이 피해를 확인하여 시정하고, 부당하게 지불된 요금(16,500x2=23,000원)을 환불받고 싶습니다.
가능하겠습니까?
제가 추가적으로 준비할 사실확인이나 서류가 필요한지요?
감사합니다. 박선섭 드림
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 부당한 소액결제에 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.