[ 번개장터, 페이레터주식회사 - (주)딜리버드코리아 ] 배송 대행업체는 제가 통보받지 못했거나 동의하지 않은 추가 요금을 지불할 때까지 배송을 보류하고 있습니다.
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- 작성자 : NATHAN ARTHUR W…
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-05-26 11:28:02
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저는 한국에 거주하는 미국인입니다. globalbunjang.com 에서 몇 가지 상품을 주문했습니다. 사이트를 처음 사용하는 것이라 어떻게 작동하는지 몰랐습니다. 번개장터에서 결제 완료 웹사이트인 딜리버리 코리아로 리디렉션해 주셔서 계정을 만들고 결제를 완료했습니다.
배송 정보를 입력하려고 할 때 한국 주소를 입력하는 것이 불가능하다는 것을 알게 되어 지원팀에 연락했습니다. 국제 배송만 한다는 말을 들었고, 국내 배송에 대해서는 20달러의 취급 수수료를 지불해야 한다고 들었습니다(초기 거래 시 이미 5달러의 취급 수수료를 지불했습니다). 다시 돌아가서 bunjang.com 제품 목록을 확인해보니 국제 배송에만 해당된다는 말이 없었습니다. 또한 delivered.co.kr 웹사이트도 확인했는데, 이 취급 수수료 정책은 어디에도 명시되어 있지 않았습니다.
회사와 직접 협상을 시도했지만 거절당해서 주문을 취소하려고 했지만 무시당했습니다.
배송 정보를 입력하려고 할 때 한국 주소를 입력하는 것이 불가능하다는 것을 알게 되어 지원팀에 연락했습니다. 국제 배송만 한다는 말을 들었고, 국내 배송에 대해서는 20달러의 취급 수수료를 지불해야 한다고 들었습니다(초기 거래 시 이미 5달러의 취급 수수료를 지불했습니다). 다시 돌아가서 bunjang.com 제품 목록을 확인해보니 국제 배송에만 해당된다는 말이 없었습니다. 또한 delivered.co.kr 웹사이트도 확인했는데, 이 취급 수수료 정책은 어디에도 명시되어 있지 않았습니다.
회사와 직접 협상을 시도했지만 거절당해서 주문을 취소하려고 했지만 무시당했습니다.
첨부파일
- Bunjang Delivered Korea Dispute.pdf (5.2M) DATE : 2025-05-26 11:28:07
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체가 고의적으로 배송지연 혹은 과도한 비용 요구하는 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.