[ 우주컴퍼니 ] 환불
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- 작성자 : 정지연
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-06-02 17:21:33
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슈가프리제품을 쿠팡업체에서 배송비 포함 34980원에 주문하였으나 막상 배송온 제품은 일반 사탕인 코피코 사탕이 배송이옴 판매처에 문의하나 슈가프리사탕에도 설탕이 들어가 있어서 일반으로 보냈다고함 환불을 요청하자 소비자 과실로 택배비 청구 환불을 안해줌
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.