[ 쏘카 ] 미흡한 대처와 피해를 입은것에 대해 고발합니다
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- 작성자 : 조성민
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-05-26 18:47:18
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때는 2025년 5월 20일 카쉐어링 서비스 소카를 이용하는 도중 길이 갈라지는 소방도로에서 소카의 시동이 꺼져 3개의 차로가 꽉막혀 차량들이 움직이질 못하고 꽉막히는 상황에 처해졌습니다 1시간을 넘게 소카차량의결함으로 급한 일처리가 있는데도 불구하고 움직이질못하고 있었습니다 소카 상황실에 전화를 하였고 견인차를 부른다고 하였습니다. 1시간이 걸린다고 하더라구요 그래서 저는 지금 업무때문에 바쁘다고 가봐야 한다고 큰 피해를 본다고 하니 소카측에선 차를 두고 현장을 이탈하라고 하더군요 하지만 저는 경찰관님을 불러서 조치를 취하려고 했습니다 왜냐하면 제가 혹시가 차량을 그대로 두고가면 처벌 을받을까 걱정이 되어서 입니다. 그래서 경찰서에 신고하고 경찰관님을 불렀습니다 경찰관님은 저에게 차량을 이렇게 두고 현장을 이탈을 하면 처벌을 받는다고 하시더군요 그래서 그대로 다시 쏘카 상황실에 전화해서 말을 전달했습니다. 저는 그때 업무때문에 바쁜 상황이라 어떻게 할수가없더군요 그래서 어떻게 해야하는지 물어봤지만 기다리던지 그냥 차량을 두고 그현장을 이탈하라는 말만 반복하더군요. 저는 말했습니다 제가 지금 업무중 중요한서류를 빨리 보내야한다고 가봐야한다고 근데 이탈을 하면 처벌을 받는다고. 그런데 상담원이 하는 말이 이탈하는건 자유라고 처벌받으시면된다고 이렇게 말을 하는겁니다 너무 어이가 없었습니니다 결국 저는 쏘카 차량의 결함때문에 그자리에서 이탈도 못하고 중요한 서류도 못보낸체 회사의 계약건은 파기가되고 큰피해를 입었습니다. 소카측은 제대로된 보상을 회피하고 있습니다 그냥 환불해주고 쿠폰으로 10만크래딧을 준다고 하더군요 저는 회사에서 짤리게 생겼습니다. 꼭좀 도와주십쇼
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.