[ 배달의민족 ] 어플상에서 1+1 상이한안내
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- 작성자 : 이누리
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-05-31 16:19:18
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배민에서 두번 연속 다른 매장에서 장을 봤습니다.
첫번째 가게에서 1+1을 위해서는 장바구니에
2개를 담아야한다는 안내문이 나와 2개를
담았고, 두번째 가게에서도 1+1을 위해 2개를
담았는데 온 것을 보니 첫번째 가게에서는 총 2개 두번째 가게에서는 총 4개가 와 있었습니다.
문의를 해보니 같은 장보기 메뉴에서 똑같이 주문했는데도 가게마다 1+1 혜택을 받으려면 다르게 설정해야 한다는 답변을 받았습니다. 가게상 1+1 품목도 아니었고 둘다 어플상 표기되어 있는 1+1인데 다르게 주문해야 한다는 것에 의문을 품고 고객센터에 연락했으나 마트별로 직접 확인해라 라는 답을 받았고 유관부서 컴플레인 연결을 요청했으나 그런 민원을 받는 곳은 없고 여기에 말해야 한다며 해결을 할 수 없으면서 책임을 회피했습니다.
이는 고객을 속이는 행동이며 고의가 없더라도 고객이 잘못 선택할수밖에 없는 적극 개선을 해여할 문제인데 제대로 듣지도 않고 직접 확인하라는 태도를 보이는 배달의민족을 고발합니다.
첨부 : 1+1 관련 배민 측 안내문
배민 고객센터 답변
첫번째 가게에서 1+1을 위해서는 장바구니에
2개를 담아야한다는 안내문이 나와 2개를
담았고, 두번째 가게에서도 1+1을 위해 2개를
담았는데 온 것을 보니 첫번째 가게에서는 총 2개 두번째 가게에서는 총 4개가 와 있었습니다.
문의를 해보니 같은 장보기 메뉴에서 똑같이 주문했는데도 가게마다 1+1 혜택을 받으려면 다르게 설정해야 한다는 답변을 받았습니다. 가게상 1+1 품목도 아니었고 둘다 어플상 표기되어 있는 1+1인데 다르게 주문해야 한다는 것에 의문을 품고 고객센터에 연락했으나 마트별로 직접 확인해라 라는 답을 받았고 유관부서 컴플레인 연결을 요청했으나 그런 민원을 받는 곳은 없고 여기에 말해야 한다며 해결을 할 수 없으면서 책임을 회피했습니다.
이는 고객을 속이는 행동이며 고의가 없더라도 고객이 잘못 선택할수밖에 없는 적극 개선을 해여할 문제인데 제대로 듣지도 않고 직접 확인하라는 태도를 보이는 배달의민족을 고발합니다.
첨부 : 1+1 관련 배민 측 안내문
배민 고객센터 답변
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- IMG_6229.png (282.0K) DATE : 2025-05-31 16:19:21
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.