[ LGU+ ] 인터넷 티비 요금제 변경 불가
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- 작성자 : 조대형
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-06-03 20:53:41
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엘지유플러스에서 인터넷과 티비를 약2년넘게 사용중에 있었습니다. 해지시 3년약정이라 위약금 10개월분이 청구된다하여 그냥 약정기간을 채우되 요금제를 가장 싼걸로 변경을 요구하였습니다.
엘지측에서는 제가 사는 동네가 백메가 망이 설치가 안되어있어 오백메가짜리 비싼요금을 10개월간 계속이용하라는 입장입니다. 저한테 명시해준적도없이 어차피 저는 인터넷과티비를 이용하지도 않는데 단순히 망설치가 안된 지역이라고 비싼요금을 청구하는 행태가 가히 원망스럽습니다.
엘지측에서는 제가 사는 동네가 백메가 망이 설치가 안되어있어 오백메가짜리 비싼요금을 10개월간 계속이용하라는 입장입니다. 저한테 명시해준적도없이 어차피 저는 인터넷과티비를 이용하지도 않는데 단순히 망설치가 안된 지역이라고 비싼요금을 청구하는 행태가 가히 원망스럽습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.