삼성 하우젠 a/s > 소비자 상담 게시판

이사를 오면서 에어컨을 이전설치하기위해 삼성 a/s 고객센터에 전화를 해서 30만원이라는 비용을 들여 이전설치를 했습니다. 설치를 하신 기사분께서 실외기와 에어컨을 연결하는 호스 구멍을 제대로 덮지않고 어설프게 막고서는 실리콘을 덕지덕지 칠해놨더라구요. 그래서 저거 제대로 해달라고 하니까. 지금 호스가 어쩌고 저쩌고 하더니 다음에 들려서 제대로 해주시겠다고 한지가 벌써 2년이 다 되어가요 저희는 두번의 여름을 나면서 비가오면 호스를 타고 스며드는 비때문에 집안 마루바닥이 다 썩고있구요 이것땜에 아파트 하자만 여러번신청했구요. 그래서 전화를 드렸지만 곧 방문하시겟다던 기사님은 에어컨 문제가아닌 누수(?)이기 때문에 본인 소관이아니라고하며 다시 a/s를 신청하라고 하시더라구요. 그래서 또 삼성에 전화했더니.근본적인 문제는 해결하지않으려 하시고 상담원분들이 자꾸 상관에게만 넘기려고 하시며 곧 연락드리겠다고 빠른 시일내에 조치를 취하겠다더니 돌아온 답변은 2년전 이전 설치한 기사님 성함을 모르면 해결을 할수가 없다는거에요 그래서 전산에 언제 a/s를 나갓는지 기록같은것도 안해놓으냐고하니까. 개인정보보호법에 의해서 할수가 없데요. 더웃긴건 저희가 에어컨을 샀다는 기록 또한 없데요. 그럼 저희는 유령하우젠쓰고있나봐요..어이가없어서 a/s신청할때는 고객님 소리가 술술 나오면서 어느누가 기사님 이름을 몇년동안이나 외우고있어요? 빨리 문제 좀 해결해주세요.
사진이 더 있는데 다섯개까지밖에 못올리게 되어잇네요 ㅠㅠ