[ (주)네오커머스 ] 로봇청소기(라이드스토) 하자입니다
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- 작성자 : 김정란
- 조회수 : 322회
- 작성일 : 25-10-10 18:20:21
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로봇 청소기 구입 후 억울해서 글 올립니다.
25년 8월 23일 "롯데온" 을 통해 "라이드스토"의 로봇청소기를 구입하였습니다.
25일 상품받아서 25, 26일 이틀 사용했는데 "메인바퀴 이상이 있습니다"라며 기계가 작동을 멈추더군요. 몇 번을 반복해도 역시 마찬가지였습니다.
해당 업체 직원과 전화통화해서 하라는데로 초기화 시켜서 했는데도 역시나 메인바퀴이상이라고...
업체 통화해서 불량이니 새상품으로 보내달라고 하니 회수해서 확인해보고 문제가 있으면 새상품으로 교환해 준다더군요.
물건 회수후 2주가 지나서야 전화와서 문제가 없다고 물건을 다시 보낸다고 합니다. 그 상품받기 싫다고 했는데 다시 보냈더라구요.
화가 나서 상자 개봉도 안하구 하루 두고, 수리해서 보냈으면 차라리 더 괜찮겠다싶어 다시 사용했는데 이틀 사용하니 또 "메인바퀴 이상"이라고 기계가 멈춰버리더군요.
롯데온에 반품신청하고 업체 통화해서 "이제는 새 상품도 싫고, 반품처리 해달라"니 "못해준다"고 하더군요.
"롯데온과 통화하겠다" 고 끊고 롯데온과 통화해서 물건이 또 하자발생했다, 동영상도 찍어놨다, 고하니 업체와 통화해 보겠다고 하더군요.(9울26일)
업체전화도 안오고 롯데온도 연락도 없고 들어가서 보니 반품취소가 되어있고 다시 롯데온 통화(9월29일) 하니 업체에 다시 통화해보겠다고...
또 택배기사도 안오고 다시 통화하니(10월2일) 다시 재촉하겠다고...
로봇청소기 10년 사용했는데 물건사서 4일 사용하고 저렇게 방치되고 있다고, 또 추석 명절인데 어쩌라는거냐고....
처리하고 10월10일 연락준다고하더니 반품이 취소됐다는 카톡만 보냅니다.
롯데온 전화해서 또 얘기하니 죄송하다는 말과 업체에서 반품을 안해준다는 말만 하는군요.
판매한 곳이 롯데온인데 여기서 처리를 안해주면 난 어떡하냐고...
업체와 통화하고 오늘 중으로 전화주라고 했네요.
너무 억울하고 스트레스 받아서 고발합니다.
빠른 처리 부탁드리겠습니다.
25년 8월 23일 "롯데온" 을 통해 "라이드스토"의 로봇청소기를 구입하였습니다.
25일 상품받아서 25, 26일 이틀 사용했는데 "메인바퀴 이상이 있습니다"라며 기계가 작동을 멈추더군요. 몇 번을 반복해도 역시 마찬가지였습니다.
해당 업체 직원과 전화통화해서 하라는데로 초기화 시켜서 했는데도 역시나 메인바퀴이상이라고...
업체 통화해서 불량이니 새상품으로 보내달라고 하니 회수해서 확인해보고 문제가 있으면 새상품으로 교환해 준다더군요.
물건 회수후 2주가 지나서야 전화와서 문제가 없다고 물건을 다시 보낸다고 합니다. 그 상품받기 싫다고 했는데 다시 보냈더라구요.
화가 나서 상자 개봉도 안하구 하루 두고, 수리해서 보냈으면 차라리 더 괜찮겠다싶어 다시 사용했는데 이틀 사용하니 또 "메인바퀴 이상"이라고 기계가 멈춰버리더군요.
롯데온에 반품신청하고 업체 통화해서 "이제는 새 상품도 싫고, 반품처리 해달라"니 "못해준다"고 하더군요.
"롯데온과 통화하겠다" 고 끊고 롯데온과 통화해서 물건이 또 하자발생했다, 동영상도 찍어놨다, 고하니 업체와 통화해 보겠다고 하더군요.(9울26일)
업체전화도 안오고 롯데온도 연락도 없고 들어가서 보니 반품취소가 되어있고 다시 롯데온 통화(9월29일) 하니 업체에 다시 통화해보겠다고...
또 택배기사도 안오고 다시 통화하니(10월2일) 다시 재촉하겠다고...
로봇청소기 10년 사용했는데 물건사서 4일 사용하고 저렇게 방치되고 있다고, 또 추석 명절인데 어쩌라는거냐고....
처리하고 10월10일 연락준다고하더니 반품이 취소됐다는 카톡만 보냅니다.
롯데온 전화해서 또 얘기하니 죄송하다는 말과 업체에서 반품을 안해준다는 말만 하는군요.
판매한 곳이 롯데온인데 여기서 처리를 안해주면 난 어떡하냐고...
업체와 통화하고 오늘 중으로 전화주라고 했네요.
너무 억울하고 스트레스 받아서 고발합니다.
빠른 처리 부탁드리겠습니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입후 사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.