[ ] 삼성전자 핸드폰 정말 이건아니네요(수정)
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- 작성자 : 김상우
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-12-14 20:45:58
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삼성 갤럭시S3 이용한지 3달정도 됐습니다.
샀을 때 부터 통화연결이 잘되지않아 스마트폰이니까 그렇겠지 하고 썻는데
1달이 채 되기도전에 통화를 하다가 끊어지는 현상과 통화연결이 되지않는 현상 그리고 4G 조차 뜨지않는 현상이 일어나서 A/S 센터를 방문했습니다
몇년간 삼성만 써왔던지라 삼성을 믿고 메인보드를 갈아주신다기에 교체하면 괜찮겠지하고 교체를 했습니다.
교체를하고 계속 썻는데도 통화와 인터넷이 되지않는 현상을 계속 일어났습니다.
전화로 생계를 유지하는 직업이라 핸드폰이 저에게 제일 중요하기에 정말 AS센터에 매일 달려가서 하소연 하고싶었지만 시간여건상 갈 수 없었습니다.
그렇게 3달정도가 지나고 오늘 다시 AS를 방문했습니다.
그런데 담당기사님과 얘기를 했지만 돌아오는 대답은 통신사 탓이고 초기화만 해준다 했습니다.
그전에 SK통신사 지점과 고객상담사와 얘기를 안해봤겠습니까?
하물며 제 친구도 똑같은 통신사 똑같은 핸드폰이지만 왜 같은 공간에있어도 그 친구는 전화가되고 저는 안될까요??
전화를 못 받았을 때 오는 문자서비스(콜키퍼)가 왜 1시간이 지난후에야 오는걸까요?
충분히 얘기도 하고 다했지만 SK통신사와 삼성전자 측은 서로 탓을 떠밀면서 고객 편의는 안중에도 없었습니다.
정말 화가나서 삼성서비스센터 팀장과 얘기도 나눠봤지만 무조건 자기들 탓은 아니라며 향후 제 폰을 어떻게 해준다는 조치조차 없었습니다.
저는 너무 화가나서 휴대폰을 들고나왔습니다.
이때까지 삼성 휴대폰만 써왔고 믿고썻는데 이번에 진짜 사소한 문제이고 고객이 얘기를 할 때 툭툭자르면서 자기들 변명만 늘어놓는 그 AS기사와 팀장을 보면서 정말 아니다라는 생각을 했습니다.
향후 제 폰에 대한 조치조차 해주지않고 그냥 자기들 탓이 아니라고만 하는 사람들을 보니까 정말 브랜드 이름 있다고해서 소비자 한명한명을 기만하는 것이 아닌가하는 생각을 했습니다.
삼성이 국내외 정말 대단한기업이지만 그만큼 소비자한명 한명을 소중하게 생각해야하는데 전혀 그렇지않고 쓰기싫으면 쓰지말라는 식으로 대하는 태도가 정말 저한테는 실망이었습니다.
광주광역시 서구 마륵동 삼성A/S센터 고석정 기사 그리고 진중섭 팀장
정말 고객대응이 이게 아닌것같습니다. 사소한 문제일수도 있지만 저한테는 정말 생계가 달린 일입니다.
그런데도 향후 어떻게 해준다는 조치조차 없이 저를 돌려보냈습니다.
동영상이 있지만 파일크기상 올라가지가 않습니다. 사진으로 올리면 그냥 안테나 안뜨고 화면먹통인것만 올라가기 때문에 믿지않으실것같습니다.
동영상엔 전화를 걸면 바로 꺼지는 현상 그리고 전화가오다가 끊기는현상, 그리고 캐치콜이 1시간뒤에 오는 현상 그리고 핸드폰을 껏다켜면 계속 껏다켰다를 반복하는 현상
이 모든게 폰을 사고 1달이 안되서야 모두 일어난 현상입니다...
샀을 때 부터 통화연결이 잘되지않아 스마트폰이니까 그렇겠지 하고 썻는데
1달이 채 되기도전에 통화를 하다가 끊어지는 현상과 통화연결이 되지않는 현상 그리고 4G 조차 뜨지않는 현상이 일어나서 A/S 센터를 방문했습니다
몇년간 삼성만 써왔던지라 삼성을 믿고 메인보드를 갈아주신다기에 교체하면 괜찮겠지하고 교체를 했습니다.
교체를하고 계속 썻는데도 통화와 인터넷이 되지않는 현상을 계속 일어났습니다.
전화로 생계를 유지하는 직업이라 핸드폰이 저에게 제일 중요하기에 정말 AS센터에 매일 달려가서 하소연 하고싶었지만 시간여건상 갈 수 없었습니다.
그렇게 3달정도가 지나고 오늘 다시 AS를 방문했습니다.
그런데 담당기사님과 얘기를 했지만 돌아오는 대답은 통신사 탓이고 초기화만 해준다 했습니다.
그전에 SK통신사 지점과 고객상담사와 얘기를 안해봤겠습니까?
하물며 제 친구도 똑같은 통신사 똑같은 핸드폰이지만 왜 같은 공간에있어도 그 친구는 전화가되고 저는 안될까요??
전화를 못 받았을 때 오는 문자서비스(콜키퍼)가 왜 1시간이 지난후에야 오는걸까요?
충분히 얘기도 하고 다했지만 SK통신사와 삼성전자 측은 서로 탓을 떠밀면서 고객 편의는 안중에도 없었습니다.
정말 화가나서 삼성서비스센터 팀장과 얘기도 나눠봤지만 무조건 자기들 탓은 아니라며 향후 제 폰을 어떻게 해준다는 조치조차 없었습니다.
저는 너무 화가나서 휴대폰을 들고나왔습니다.
이때까지 삼성 휴대폰만 써왔고 믿고썻는데 이번에 진짜 사소한 문제이고 고객이 얘기를 할 때 툭툭자르면서 자기들 변명만 늘어놓는 그 AS기사와 팀장을 보면서 정말 아니다라는 생각을 했습니다.
향후 제 폰에 대한 조치조차 해주지않고 그냥 자기들 탓이 아니라고만 하는 사람들을 보니까 정말 브랜드 이름 있다고해서 소비자 한명한명을 기만하는 것이 아닌가하는 생각을 했습니다.
삼성이 국내외 정말 대단한기업이지만 그만큼 소비자한명 한명을 소중하게 생각해야하는데 전혀 그렇지않고 쓰기싫으면 쓰지말라는 식으로 대하는 태도가 정말 저한테는 실망이었습니다.
광주광역시 서구 마륵동 삼성A/S센터 고석정 기사 그리고 진중섭 팀장
정말 고객대응이 이게 아닌것같습니다. 사소한 문제일수도 있지만 저한테는 정말 생계가 달린 일입니다.
그런데도 향후 어떻게 해준다는 조치조차 없이 저를 돌려보냈습니다.
동영상이 있지만 파일크기상 올라가지가 않습니다. 사진으로 올리면 그냥 안테나 안뜨고 화면먹통인것만 올라가기 때문에 믿지않으실것같습니다.
동영상엔 전화를 걸면 바로 꺼지는 현상 그리고 전화가오다가 끊기는현상, 그리고 캐치콜이 1시간뒤에 오는 현상 그리고 핸드폰을 껏다켜면 계속 껏다켰다를 반복하는 현상
이 모든게 폰을 사고 1달이 안되서야 모두 일어난 현상입니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.