[ ] 캐논 복합기 A/S 불친절 응대.
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- 작성자 : 천류
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 12-12-05 11:44:08
본문
회사에서 캐논 복합기를 쓰고 있는데요.
진짜 어이없는 일을 당했네요.
3주전쯤 복합기가 소음이 심해서 AS를 불렀어요.
그때 마침 과장님 컴퓨터를 포맷한 이후라 스캔설정을 하지 않아서 AS직원분들한테
스캔설정을 해달라고 부탁했고 무사히 과장님 컴텨에는 스캔설정이 되었습니다.
근데 문제는 그이후에 발생 했어요.
제자리와 다른분 자리에 스캔이 안되는 상황이 발생한거에요.
그동안 스캔할일이 없어서 몰랐던거에요.
그래서 A/S다녀간지 3일정도 지나서 알게 됫고 스캔설정이 안되서
1주일 정도 시간이 지난후에 다시 전화를 했지요.
다녀가신 이후에 스캔이 두자리가 안되는데 방법을 알려달라고 하니까
-그게 왜 우리 책임이냐고 막 뭐라고 하는거요.
그래서 말을 했죠
A/S 당일에도 스캔을 잘 했었는데 다녀가신 이후에 안된다 그래서 전화 드렸다고
그랬더니 완전 어이없다라는 식으로 말을 하더라구요.
설정방법을 알려주기는 커녕 니네가 잘못해서 스캔이 안되는거 아니냐?
그리고나서
선심 쓰는것처럼 시간 나면 들리겠다고 하더라구요
그리고 대략 일주일 반정도 지나서도 아무 연락도 없고 오지도 않더라구요.
이번에는 그 지점 사장님한테 직접 전화를 해서 말을 했습니다.
그 직원은 사장한테 이런일이 있었다 보고도 안했더라구요.
그직원에 그 사장 이더구요.
저한테 욕 안하고 과장님 바꿔달라더니 뭐라뭐라 하더라구요.
덕분에 과장한테 작살나게 깨졌습니다.
내일 쯤 시간 낼수 있으면 온다고 하더라구요.
이거 소비자 센타에 고발 해도 되나요?
제대로된 사과라도 받고 싶네요.
내가 처음부터 와서 해달라고 했습니까?
방법알려달라고 해보고 안되면 다시 연락 하겠다고 했는데
왜 저한테 인신공격까지 하면서 모욕감을 주는거죠?
두번이나 이런일을 겪었더니 도무지 일이 안잡히네요....
어떻게 해야하는지 몰라서 그곳 연락처 첨부파일로 올립니다.
진짜 어이없는 일을 당했네요.
3주전쯤 복합기가 소음이 심해서 AS를 불렀어요.
그때 마침 과장님 컴퓨터를 포맷한 이후라 스캔설정을 하지 않아서 AS직원분들한테
스캔설정을 해달라고 부탁했고 무사히 과장님 컴텨에는 스캔설정이 되었습니다.
근데 문제는 그이후에 발생 했어요.
제자리와 다른분 자리에 스캔이 안되는 상황이 발생한거에요.
그동안 스캔할일이 없어서 몰랐던거에요.
그래서 A/S다녀간지 3일정도 지나서 알게 됫고 스캔설정이 안되서
1주일 정도 시간이 지난후에 다시 전화를 했지요.
다녀가신 이후에 스캔이 두자리가 안되는데 방법을 알려달라고 하니까
-그게 왜 우리 책임이냐고 막 뭐라고 하는거요.
그래서 말을 했죠
A/S 당일에도 스캔을 잘 했었는데 다녀가신 이후에 안된다 그래서 전화 드렸다고
그랬더니 완전 어이없다라는 식으로 말을 하더라구요.
설정방법을 알려주기는 커녕 니네가 잘못해서 스캔이 안되는거 아니냐?
그리고나서
선심 쓰는것처럼 시간 나면 들리겠다고 하더라구요
그리고 대략 일주일 반정도 지나서도 아무 연락도 없고 오지도 않더라구요.
이번에는 그 지점 사장님한테 직접 전화를 해서 말을 했습니다.
그 직원은 사장한테 이런일이 있었다 보고도 안했더라구요.
그직원에 그 사장 이더구요.
저한테 욕 안하고 과장님 바꿔달라더니 뭐라뭐라 하더라구요.
덕분에 과장한테 작살나게 깨졌습니다.
내일 쯤 시간 낼수 있으면 온다고 하더라구요.
이거 소비자 센타에 고발 해도 되나요?
제대로된 사과라도 받고 싶네요.
내가 처음부터 와서 해달라고 했습니까?
방법알려달라고 해보고 안되면 다시 연락 하겠다고 했는데
왜 저한테 인신공격까지 하면서 모욕감을 주는거죠?
두번이나 이런일을 겪었더니 도무지 일이 안잡히네요....
어떻게 해야하는지 몰라서 그곳 연락처 첨부파일로 올립니다.
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- CAM00066.jpg (504.1K) DATE : 2012-12-05 11:44:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당복합기의 하자관련한 업체직원의 불친절한 막말 고객서비스에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.