[ ] 엡손 프로젝트 EB X8 소음나서 애프터서비스 해달라고 했더니
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- 작성자 : 김병수
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 12-11-29 12:23:12
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EX X8 프로젝트 사서 1년하고 3개월째 사용중입니다.
1년이 조금 못되서인가 흐릿하길래 서비스 받았더니 램프 문제라며 램프비 25만원(물건 구하는데 1주 걸린다하여 개인적으로 온라인상에서 하루만에 택배 배송받음) 출장램프 교체비 5만원 주고 램프 교체하였습니다.
3달 후 이번에는 모터 소리가 심하여 애프터 신청하였더니 1년 경과 되어 출장비 1만 2천원 비용이 발생한다고 하여 알겠다고 했습니다. 그리고 애프터 서비스 하시는분(윤OO) 기사님이 와서 기계 분해 후 먼지 좀 닦더니 수리비 6만원 달라고 총 7만 2천원 청구하였습니다.
수리를 하기전 비용이 얼마 발생한다고 말하지도 않았으며 그냥 먼지 닦더니 다짜고차 비용을 청구하네요. 기사님 말이 이렇게 소리가 나는 것은 먼지 문제거나 모터 자체의 문제라고 딱 보기만해도 둘중하나의 문제인것을 안다고 하여 놓고 비용이 얼마 든다고 말도 안하고 먼지딱아 놓고 다짜고짜 청구하는 것은 문제가 있다고 생가합니다. 새기기값(엡손 프로젝트 EB X8 전체가격)을 알아보니 인터넷 최저가로 20만 2천원에 검색되던데 먼지닦는 비용으로 6만원 청구하는 것에 기가찹니다. 그리고 자기는 일개 기사이니 앱손하고 이야기 하라고 막 우기네요.
일단 5만원 청구 후 알아서 이의제기하라고 하고 기사님은 가버리던데 어이가 없어서 글을 씁니다.
1년이 조금 못되서인가 흐릿하길래 서비스 받았더니 램프 문제라며 램프비 25만원(물건 구하는데 1주 걸린다하여 개인적으로 온라인상에서 하루만에 택배 배송받음) 출장램프 교체비 5만원 주고 램프 교체하였습니다.
3달 후 이번에는 모터 소리가 심하여 애프터 신청하였더니 1년 경과 되어 출장비 1만 2천원 비용이 발생한다고 하여 알겠다고 했습니다. 그리고 애프터 서비스 하시는분(윤OO) 기사님이 와서 기계 분해 후 먼지 좀 닦더니 수리비 6만원 달라고 총 7만 2천원 청구하였습니다.
수리를 하기전 비용이 얼마 발생한다고 말하지도 않았으며 그냥 먼지 닦더니 다짜고차 비용을 청구하네요. 기사님 말이 이렇게 소리가 나는 것은 먼지 문제거나 모터 자체의 문제라고 딱 보기만해도 둘중하나의 문제인것을 안다고 하여 놓고 비용이 얼마 든다고 말도 안하고 먼지딱아 놓고 다짜고짜 청구하는 것은 문제가 있다고 생가합니다. 새기기값(엡손 프로젝트 EB X8 전체가격)을 알아보니 인터넷 최저가로 20만 2천원에 검색되던데 먼지닦는 비용으로 6만원 청구하는 것에 기가찹니다. 그리고 자기는 일개 기사이니 앱손하고 이야기 하라고 막 우기네요.
일단 5만원 청구 후 알아서 이의제기하라고 하고 기사님은 가버리던데 어이가 없어서 글을 씁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 하자로 a/s요청 하셨는데 수리는 하지않고 먼지만 청소하더니 요금청구를 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.