[ ] 지니 네비게이션
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- 작성자 : 김영일
- 조회수 : 910회
- 작성일 : 12-01-06 02:58:02
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현대모비스 제품인 네비게이션을 쓰며 소프트웨어는 지니맵입니다. 잘 사용하고 있다가 지도 업데이를 근래에 하게됐습니다. 지도 업데이트후 화면 터치시 엉뚱한 쪽으로 터치되는 문제가 발생. 저만 그런줄 알았지만 지니고객게시판을 보니 저와 동일한 문제로 글을 올린분들이 많더라구요. 하지만 지니쪽은 자기네는 책임이 없다라는 식으로 말을 합니다. 현대쪽 서비스센터를 이용해보라는 말뿐이죠. 그럼 당연히 수리비는 고객의 몫이구요. 아무 문제 없다 기기가 업데이트후 고장이 났다면, 지니쪽에서 해결을 해줘야 함에도 불구하고 항의를 하면 자기네가 테스트를 다 거치고 했으나 그러한 문제점은 발견되지 않는다는 것입니다. 그럼 저와 다른분들의 증상은 어떻게 나타나게 되는건지 도무지 이해가 가지 않습니다. 제 돈 들여가면서 억울하게 기기를 고칠생각이 없기에 이렇게 소비자고발센터에 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 네비게이션의 업데이트가 제대로 이뤄지지않아 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 현행 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의하면, 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자에 대하여 무상수리를, 수리가 불가능할 경우 제품교환 또는 구입가 환급을, 교환불가능시 구입가 환급을, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 경우 구입가 환급 등을 규정하고 있습니다. 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.