[ ] 삼성자동차 올뉴 SM7 차량결함 문제
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- 작성자 : 권오현
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-06-03 17:35:53
본문
안녕하세요. 차량 결함문제로 이렇게 상담글을 올리게 되었습니다.
2011년 10월에 구입한 삼성자동차 올뉴 SM7을 운행하고 있는데
벌써 3번이나 차량 결함으로 현재도 르노삼성 대전사업소에 수리 중입니다.
증상은 5월 4일 고속도로 운행 중 시동꺼짐 1회,
5월 8일 시동이 안걸림1회 ,
6월 1일 시동이 안걸림 1회입니다.
사업소에서 설명하는 고장하는 원인은 차량 ECU결함이였고 부품은 교환했으나 삼성 측에서도
정확한 원인을 모르겠다고 합니다.
한달 사이 긴급출동만 3번이였고 고속도로에서 갑자기 시동이 꺼졌을때는 큰 사고로 이어질 뻔한 아찔한
순간도 있었습니다.
긴급출동간에 삼성 측의 서비스 문제에 대해서도 불만(금요일 오후여서 차량 정비팀이 모두 퇴근했다는 어처구니 없는 대처문제 등)이 있지만 이렇게 고장의 원인이 무엇인지도 모르고 계속 안전이 보장되지 않은 상황에서
차량을 운행해야 하는지 걱정입니다.
동일한 증상으로 차량결함이 발생시 차량을 교환할 수 있다고 주위에서 조언해 주던데
정확한 답변 부탁드립니다.
수고하세요.
2011년 10월에 구입한 삼성자동차 올뉴 SM7을 운행하고 있는데
벌써 3번이나 차량 결함으로 현재도 르노삼성 대전사업소에 수리 중입니다.
증상은 5월 4일 고속도로 운행 중 시동꺼짐 1회,
5월 8일 시동이 안걸림1회 ,
6월 1일 시동이 안걸림 1회입니다.
사업소에서 설명하는 고장하는 원인은 차량 ECU결함이였고 부품은 교환했으나 삼성 측에서도
정확한 원인을 모르겠다고 합니다.
한달 사이 긴급출동만 3번이였고 고속도로에서 갑자기 시동이 꺼졌을때는 큰 사고로 이어질 뻔한 아찔한
순간도 있었습니다.
긴급출동간에 삼성 측의 서비스 문제에 대해서도 불만(금요일 오후여서 차량 정비팀이 모두 퇴근했다는 어처구니 없는 대처문제 등)이 있지만 이렇게 고장의 원인이 무엇인지도 모르고 계속 안전이 보장되지 않은 상황에서
차량을 운행해야 하는지 걱정입니다.
동일한 증상으로 차량결함이 발생시 차량을 교환할 수 있다고 주위에서 조언해 주던데
정확한 답변 부탁드립니다.
수고하세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 자동차를 이용 중 잦은 a/s로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.